C2 level in German, Willingness to work in shifts and weekends.
Key responsabilities:
Answer customer inquiries via phone efficiently
Ensure service agreements are met
Follow processes for issue resolution and contribute to process improvement
Report This Job
Help us maintain the quality of our job listings. If you find any issues with this job post, please let us know.
Select the reason you're reporting this job:
_VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) is a strategic arm of Vodafone Group Plc, creating value and enhancing quality and efficiency across 27 countries and operating from 8 locations: Albania, Egypt, Hungary, India, Romania, Spain, Turkey, and the UK.
Established in 2006, _VOIS has evolved into a global, multi-functional organisation, focused on adding value and delivering business outcomes for Vodafone. Our strategic aim is to be Vodafone’s partner of choice for talent, technology, and transformation.
We are more than 29,000 highly skilled individuals, acting as ‘the nervous system’ of Vodafone: growing capability, skills, and data intelligence year-on-year to accelerate local markets towards a digital future.
With our strategy to scale at speed we have data intelligence from across Vodafone’s global footprint at our fingertips to help us learn, predict, and help navigate the right path. We utilise technology and data to radically simplify our business.
In the face of global uncertainty and constant change we are by the side of our partners, helping them develop solutions and systems to better serve their customers, and deliver on Vodafone’s strategy and purpose.
Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból. Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon.
Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba:
Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs
Miért fogod szeretni a munkádat:
A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon
Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni
Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz
6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni
Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel. Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal
Amit Te fogsz hozni a csapatba:
C2 szintű német nyelvtudást
Hajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen)
Magas problémamegoldó készséget
Erős verbális kommunikációs készéget
Önálló munkavégzési képességet
Ügyfélközpontúságot
Számítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent)
Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez
Miért jó nálunk dolgozni?
Stabil, nemzetközi háttérű vállalat vagyunk
Teljes home office-t biztosítunk, Magyarország bármely pontjáról dolgozhatsz (magyarországi tartózkodás fontos!)
Kiemelt bérezést és extra juttatásokat biztosítunk: Bruttó 775 000 HUF havi fizetés (magában foglalja a 20%-os nyelvi pótlékot, ami első naptól kezdve jár) + jutalék + cafeteria
Emberközpontű vállalati kultúránk részeként magán egészségügyi szolgáltatásokat, Munkavállalói Segítő Programot biztosítunk minden egyes munkatársunknak
Kedvezményes Vodafone HOME flotta ajánlatokkal várunk Téged, családodat és barátaidat
Dinamikus környezetben dolgozhatsz, ahol az innovatív ötleteket mindig szívesen fogadjuk
Hozzáférést biztosítunk a Vodafone University-hez, ahol számos online képzést végezhetsz el
Ellátunk a munkavégzéshez szükséges eszközökkel: Laptoppal, mobiltelefonnal Vodafone Red csomaggal (korlátlan beszélgetés EU-ban, korlátlan adatforgalom, amit magán célra is használhatsz)
Várjuk jelentkezésedet!
Internationaler Kundenberater
Dein Arbeitsalltag:
Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten.
Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen:
Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon
Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung
Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden
Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung
Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden
Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat:
Deutsch Sprachniveau – C2
Verhandlungssicheres Englisch oder Ungarisch
Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten)
Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Problemlösungskompetenz
Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich
Lösungsorientierte Persönlichkeit
Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills
Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung
Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben
Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur
Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten:
Arbeit von zu Hause aus
Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 775 000 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie
Medizinische Leistungen
Lebensversicherung
Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt)
Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde
Cafeteria Paket
Employee Assistance Programm
#movewithus #_VOIS #VOISHU
Required profile
Experience
Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Hungarian
Check out the description to know which languages are mandatory.