Match score not available

Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs / Internationaler Kundenberater

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

C2 level in German, Willingness to work in shifts and weekends.

Key responsabilities:

  • Answer customer inquiries via phone efficiently
  • Ensure service agreements are met
  • Follow processes for issue resolution and contribute to process improvement
_VOIS logo
_VOIS Information Technology & Services XLarge https://www.vodafone.com/
10001 Employees
See more _VOIS offers

Job description

(Für Deutsch bitte nach unten scrollen)

Sziasztok! Mi vagyunk a _VOIS.

Lehet, hogy a nevünk nem ismerős még, de a munkánk több millió emberre van hatással világszerte. Szolgáltató központból alakultunk át globális technológiai vállalattá. 24 ezer munkatársunkkal együtt dolgozunk Magyarországról, Romániából, Egyiptomból, Indiából, Albániából és Spanyolországból. Együtt mi vagyunk a Vodafone motorja az egész világon.

Gyere és segíts nekünk a jövőt együtt alkotni. Csatlakozz hozzánk a következő pozícióba:

Német nyelvű ügyfélszolgálati munkatárs

Miért fogod szeretni a munkádat:

  • A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon
  • Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
  • Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
  • Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni
  • Folyamatfejlesztési javaslatokat tehetsz
  • 6 hetes tréningen veszel részt, hogy mire beérkezik Hozzád az első ügyfélkeresés, már magabiztosan tudj válaszolni
  • Később 2 hetes értékesítési tréningen is részt veszel. Ezt követően az értékesítés a munka egyik fő részévé válik, elérendő célokkal


Amit Te fogsz hozni a csapatba:

  • C2 szintű német nyelvtudást
  • Hajlandóságot több műszakban való munkához valamint hétvégi munkavégzéshez (éjszakai műszak nincsen)
  • Magas problémamegoldó készséget
  • Erős verbális kommunikációs készéget
  • Önálló munkavégzési képességet
  • Ügyfélközpontúságot
  • Számítógépes ismereteket (MS Office előnyt jelent)


Érettségi végzettség szükséges a pozíció betöltéséhez

Miért jó nálunk dolgozni?

  • Stabil, nemzetközi háttérű vállalat vagyunk
  • Teljes home office-t biztosítunk, Magyarország bármely pontjáról dolgozhatsz (magyarországi tartózkodás fontos!)
  • Kiemelt bérezést és extra juttatásokat biztosítunk: Bruttó 775 000 HUF havi fizetés (magában foglalja a 20%-os nyelvi pótlékot, ami első naptól kezdve jár) + jutalék + cafeteria
  • Emberközpontű vállalati kultúránk részeként magán egészségügyi szolgáltatásokat, Munkavállalói Segítő Programot biztosítunk minden egyes munkatársunknak
  • Kedvezményes Vodafone HOME flotta ajánlatokkal várunk Téged, családodat és barátaidat
  • Dinamikus környezetben dolgozhatsz, ahol az innovatív ötleteket mindig szívesen fogadjuk
  • Hozzáférést biztosítunk a Vodafone University-hez, ahol számos online képzést végezhetsz el
  • Ellátunk a munkavégzéshez szükséges eszközökkel: Laptoppal, mobiltelefonnal Vodafone Red csomaggal (korlátlan beszélgetés EU-ban, korlátlan adatforgalom, amit magán célra is használhatsz)


Várjuk jelentkezésedet!

Internationaler Kundenberater

Dein Arbeitsalltag:

Du agierst als Frontline-Schnittstelle zu Kunden von Vodafone-Unternehmen weltweit. Die Rolle beinhaltet die Beantwortung von Kundenanfragen am Telefon. Der Hauptzweck besteht darin, einen globalen Vodafone-Kundenservice-Standard zu ermöglichen und anzubieten.

Mit diesen Tätigkeiten wirst Du zu unserem Geschäft beitragen:

  • Effiziente und effektive Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon
  • Kundenbedürfnisse erkennen und deren Berücksichtigung bei der Bereitstellung einer kundenorientierten Dienstleistung
  • Sicherstellen, dass die Dienstleistungsvereinbarungen eingehalten werden, indem die geforderten Aufgaben präzise erledigt werden
  • Befolge die vereinbarten Prozesse zur Lösung von Kundenanfragen und leiste Deinen eigenen Beitrag zur Prozessverbesserung
  • Eigenverantwortliches Management der Kundeninteraktion, um sicherzustellen, dass alle vereinbarten Qualitätsmerkmale erfüllt und überschritten werden


Mit diesen Fähigkeiten bist Du ein perfekter Kandidat:

  • Deutsch Sprachniveau – C2
  • Verhandlungssicheres Englisch oder Ungarisch
  • Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit (keine Nachtschichten)
  • Starke verbale Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Problemlösungskompetenz
  • Kenntnisse im Umgang mit MS Office-Anwendungen sind erforderlich
  • Lösungsorientierte Persönlichkeit
  • Hohe emotionale Intelligenz und Soft Skills
  • Rechtzeitiges Erreichen von Zielen bei hervorragender Kundenbetreuung
  • Fähigkeit zu lernen, Wissen zu erwerben


Voraussetzung für die Stelle ist ein Abitur

Klingt wie der perfekte Job? Wir haben noch mehr zu bieten:

  • Arbeit von zu Hause aus
  • Wettbewerbsfähiger Lohn in einer Summe von brutto 775 000 HUF (mit 20% Fremdsprachenzuschuss) + Bonus + Cafeterie
  • Medizinische Leistungen
  • Lebensversicherung
  • Firmen-Anlagen (Laptop, Mobile) mit Vodafone Red Abo (Gespräch, SMS, Mobile-Data unbegrenzt)
  • Vodafone HOME Flotte mit Diskont für die Familie und Freunde
  • Cafeteria Paket
  • Employee Assistance Programm


#movewithus #_VOIS #VOISHU

Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Hungarian
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Time Management

Related jobs