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Technical Customer Service Specialist (m/w/d) INDUSTRY

fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Degree in Software development or similar, Experience in 1st and 2nd support.

Key responsabilities:

Analyze customer queries and provide support
Collaborate with other departments, assist in product development

L-mobile SME https://www.l-mobile.com/

201 - 500 Employees

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Job description

Dein Erfolgsbeitrag

Werde Teil unseres Customer Support in der Business Unit INDUSTRY am Standort Sulzbach/Murr oder bundesweit remote.

Als Technical Customer Service Specialist bist du erster Ansprechpartner fÃ¼r unsere Kunden bei sÃ¤mtlichen Anwendungsproblemen unserer Software-LÃ¶sungen im First- und Second Level Support. Konkret erwartet dich folgendes:

Zu deinen Aufgaben gehÃ¶rt die kompetente Analyse der eingegangenen Fragen und die Beantwortung Ã¼ber Telefon und/oder E-Mail.
SelbstÃ¤ndige Problembehebung, gegebenenfalls unter Einbezug der anderen Abteilungen.
Du sorgst fÃ¼r eine stetige Kommunikation zu den Bestandskunden und ermittelst Nachverkaufs-Potenziale.
Bei der Neu- und Weiterentwicklung unserer Software-LÃ¶sungen wirkst du aktiv mit.

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Softwareentwickler oder eine vergleichbare Qualifikation und erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support fÃ¼r Softwareanwendungen
Mit den aktuellen Softwareentwicklungen in den Bereichen .NET Framework, MSSQL, HTML, CSS und JavaScript bist du bestens vertraut
Du verfÃ¼gst optimalerweise Ã¼ber Prozess-Know-how in den Bereichen Produktion, Lager und Logistik sowie Erfahrungen mit Unternehmensanwendungen (ERP, CRM, WMS, Infor)
Analytische Vorgehensweise, ProblemlÃ¶sungskompetenz und Kundenorientierung hat fÃ¼r dich einen hohen Stellenwert
Eine kommunikative und sympathische PersÃ¶nlichkeit sowie professionelle Umgangsformen runden dein Profil ab

Deine Benefits

Hohe FlexibilitÃ¤t: individuelle Arbeitszeiteinteilung, mobiles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit
Jeden Monat 50â¬ steuerfreien Sachbezug zusÃ¤tzlich zum Gehalt Ã¼ber die Bonago-Card
TÃ¤glich frisch gekochtes, leckeres und subventioniertes Mittagessen im eigenen Betriebsrestaurant âCooki Lukiâ
Freiheit und Dynamik: inhabergefÃ¼hrtes Unternehmen ganz ohne Investorenbeteiligung
Ein groÃartiges, bunt gemischtes Team, das Erfolge gemeinsam feiert und bei Herausforderungen zusammenhÃ¤lt
Wachse Ã¼ber dich hinaus: Inhouse Learning & Development und individuelle Expert- sowie Leadership-Coachings
Weitere Extras wie ergonomische und moderne ArbeitsplÃ¤tze, JobRad, Firmen- und Sportevents, GetrÃ¤nke und Obst, betriebliche Altersvorsorge, uvm.

Alle Benefits in einer Ãbersicht findest duÂ hier!

Deine Zukunft bei uns

Als familiengefÃ¼hrtes Unternehmen "aus'm LÃ¤ndle" mit weltweit mehr als 300 Mitarbeitenden begleiten wir mittelstÃ¤ndische Unternehmen auf dem Weg der digitalen Transformation. Mit unseren innovativen SoftwarelÃ¶sungen in den BereichenÂ Lagerlogistik,Â ProduktionÂ undÂ Field Service ManagementÂ digitalisieren wir Prozesse â machen sie einfach, flexibel und mobil!
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Kurzgesagt: Industrie 4.0 ist genau unser Ding.

MÃ¶chtest Du Teil derÂ L-mobile werden?
Wir setzen auf Deine individuellen Ziele und StÃ¤rken und entwickeln Dich mit unserem Inhouse Learning & Development sowohl persÃ¶nlich als auch fachlich #tothemoon.
Wenn Du die Zukunft der L-mobile aktiv mitgestalten mÃ¶chtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!