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Berater Kundenservice LODAS (m/w/d)

72% Flex
Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Completed commercial education or equivalent experience, Good knowledge in payroll processing with LODAS program, Strong customer orientation and communication skills, Flexibility in work schedule and willingness to learn new technologies, Ability to identify process improvements and collaborate on solutions.

Key responsabilities:

  • Independently handle inquiries related to payroll processing with LODAS
  • Provide comprehensive customer support via phone and written communication
  • Develop suitable solutions to ensure customer satisfaction
  • Act as a qualified contact person for customer consultations
DATEV eG logo
DATEV eG SME https://www.datev.de/
5001 - 10000 Employees
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Job description

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Your missions

Das ist das Arbeitsumfeld:

Gemeinsam mit unseren Partnern in der Entwicklung, im Vertrieb sowie im Druck- und im Rechenzentrum sorgen wir im Service dafür, dass die DATEV der führende Anbieter von Lösungen zur Lohn- und Gehaltsabrechnung in Deutschland bleibt.

Im Service sind wir das Aushängeschild der DATEV Personalwirtschaft und verfolgen gemeinsam das Ziel, unseren Kunden jegliche Fragen zum Programm Lohn und Gehalt zu beantworten.

Durch den engen Kontakt zu unseren Kunden sind wir ein wichtiger Partner für die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Produkte.

Das sind die Aufgaben:
  • Sie bearbeiten eigenverantwortlich eingehende Anfragen zur Lohnabrechnung mit dem Programm LODAS im Bereich Personalwirtschaft
  • Sie nutzen sowohl Ihre hohe Gesprächsführungskompetenz als auch Ihre 1:n – Kommunikationsfähigkeit, um die Anliegen der Kunden ganzheitlich zu betrachten
  • Sie erarbeiten passende Lösungen und unterstützen in der nachhaltigen Sicherstellung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie der Erreichung unserer Serviceziele
  • Sie sind qualifizierter Ansprechpartner für unsere Kunden beraten diese am Telefon oder im Schriftverkehr zu deren Anfragen

Das suchen wir:
Erforderliche Skills:
  • Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit entsprechender Erfahrung
  • Sie besitzen gute Fachkenntnisse im Bereich der Lohnabrechnung mit dem Programm LODAS
  • Sie besitzen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und haben große Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung
  • Sie bringen Flexibilität u.a. bei einer serviceorientierten Arbeitszeitplanung mit und haben bereits in der Vergangenheit Bereitschaft gezeigt, sich in neue Medien (z.B. MSTeams, OneNote) und Programme einzuarbeiten
  • Sie identifizieren Optimierungsbedarfe in Prozessen und wirken bei der Gestaltung von gemeinsamen Lösungen mit

Erlernbare Skills:
  • Die Vertiefung Ihres Wissens und Ihrer Kenntnisse im Programm LODAS gestalten wir gemeinsam im Rahmen Ihrer Einarbeitung

Das bieten wir:
  • Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld sowie weitere finanzielle Anreize 
  • Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen 
  • Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung 
  • Und vieles mehr… 

Das sind wir:

DATEV ist mehr als ein grünes Rechteck. Wir sind einer der größten Software- und IT-Dienstleister Europas mit Hauptsitz in Nürnberg. Mehr als 8.800 Mitarbeitende geben alles, um die Digitalisierung der Geschäftsprozesse unserer über 600.000 Kund:innen voranzutreiben. Diese vertrauen auf unsere PC- und Cloud-Lösungen sowie mobilen Apps und rechnen damit beispielsweise monatlich rund 14 Millionen Lohnabrechnungen ab. Als Genossenschaft fördern wir das Miteinander. „Fortschritt treiben. Zukunft gestalten. Gemeinsam Erfolg haben“ steht in unserer Zusammenarbeit stets im Vordergrund. Wir vereinen Beständigkeit mit Innovationskraft. Diversity, Equity und Inclusion sind für uns die essenzielle Grundlage, damit alle gleichberechtigt am Arbeitsleben teilhaben können. Dafür steht DATEV jeden Tag ein. #WirsindDATEV!

Wir freuen uns auf die Bewerbung über unser Karriereportal und auf ein Kennenlernen. Um einen sicheren und effizienten Bewerbungsprozess zu gewährleisten, bitten wir auf der nächsten Seite um die Anlage eines Bewerbungsaccounts.

Kontakt:

Jessica Gebhardt

Telefon:

+49 (911) 31955590

E-Mail:

karriere@datev.de

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
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