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CSM Sênior

72% Flex
Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in commercial, financial and accounting processes, Collaborative vision, team player, leadership posture, negotiation skills, time management, platform proficiency.

Key responsabilities:

  • Impacting Sales and CX team effectiveness
  • Ensuring best customer experience, managing and optimizing commercial and CX processes, leading process construction and efficiency improvements
Lett logo
Lett https://lett.digital/
51 - 200 Employees
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Job description

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Your missions

JOB DESCRIPTION

Quer fazer parte de um time alta performance?

 

A Lett, empresa do ecossistema Neogrid, é especialista em Trade Marketing Digital e tem como objetivo conectar marcas e consumidores para criar a jornada de compras perfeita no e-commerce. Para isso, oferecemos ferramentas de inteligência de dados em tempo real, que auxiliam marcas e varejos a alavancarem suas vendas no digital!

 

Por meio das plataformas da Lett, as indústrias analisam KPIs de sortimento, disponibilidade de estoque, preço, conteúdo digital (imagens, título, descrição, avaliações e comentários) e muito mais! Já os varejistas têm acesso a um portal, que contém todas as informações que precisam para inserir na página do produto.

Ao todo, a Lett está conectada a mais de 150 grandes marcas, +500 e-commerces e +6 milhões de produtos monitorados em 12 países 🚀


Aqui, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e capricho, movidos pelo desejo de nos superar todos os dias e por isso, estamos em busca de pessoas para vencer com a gente 💚


Se você se identificou, temos o desafio certo para você!


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades e atribuições: 

Nesta oportunidade, suas principais responsabilidades serão:


  • Impactar na Efetividade direta do nosso time de Vendas e CX;
  • Garantir a melhor experiência do cliente na ponta;
  • Fazer a gestão e otimização dos processos comerciais e de CX, garantindo impacto positivo no cliente na ponta;
  • Ser responsável pela claridade e transparência dos GAPs que existem na execução desses processos, as causas e os impactos financeiros para o Ecossistema Neogrid;
  • Liderar a construção de novos processos e eficientizar os já existentes.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para isso, esperamos que você tenha:


  • Experiência e conhecimento em processos comerciais, financeiros e contábil.
  • Visão colaborativa, gosto e facilidade para um trabalho em equipe;
  • Postura de liderança;
  • Habilidades de negociação;
  • Capacidade de priorização e gerenciamento de tempo;
  • Habilidade profissional no uso de plataformas e portais online;
  • Habilidade em desenhar processos escaláveis;
  • Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional.


Será um plus se você tiver:


  • Inglês e/ou espanhol avançado.

ADDITIONAL INFORMATION

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

Aqui na Neogrid, todas as vagas são destinadas a pessoas. Sem restrições.

 

e pensando nas nossas pessoas, oferecemos:

 

🌎 Anywhere Office! Nossas oportunidades são vagas 100% remotas. Você escolhe onde trabalha.

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, Auxílio Medicamento e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda.

🧘‍♂️ Uma pausa no meio do dia? Oferecemos semanalmente ginástica laboral e meditação, guiada por profissionais, para todas as nossas pessoas.

🏋️ E o shape, como fica? Deixa com o Gympass.

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

🌐 Como uma empresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma, sendo a escolha do idioma feita por você.

👨‍🎓 Também pensamos em seu desenvolvimento! Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher quando e onde estudar.

📈 Queremos você aqui! Por isso, temos Plano de Carreira e Programas de Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam se desenvolver e crescer junto com a gente.

 

Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente!


SOBRE NÓS

A Lett é especialista em Trade Marketing Digital e tem como objetivo conectar marcas e consumidores para criar a jornada de compras perfeita no e-commerce. Para isso, a empresa oferece ferramentas de inteligência de dados em tempo real, que auxiliam marcas e varejos a alavancarem suas vendas no digital.

 

Por meio das plataformas da Lett, as indústrias analisam KPIs de sortimento, disponibilidade de estoque, preço, conteúdo digital (imagens, título, descrição, avaliações e comentários) e muito mais. Já os varejistas, têm acesso a um portal, no qual há todas as informações que precisam para inserir na página do produto. Ao todo, a Lett está conectada a mais de 500 marcas, 200 varejistas e monitora mais de 6 mil páginas de produtos.


Confira as oportunidades abertas nas páginas das empresas do ecossistema Neogrid:



Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
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