Ingénieur Support Informatique H/F

Kramp, c’est le leader européen dans la vente de pièces détachées et de produits complémentaires pour les secteurs de l’agriculture, de la motoculture et des travaux publics. 

Notre mission principale est de simplifier la vie de nos clients en leur offrant un vaste choix de produits, livrés rapidement grâce à notre logistique de pointe. 

Pour découvrir Kramp France en vidéo : https://youtu.be/wUxpNAqP1SY 📽️ 

Kramp France recrute un IT Support Engineer en CDI (H/F) 

Afin de compléter notre équipe Informatique, nous recrutons un professionnel de l’assistance informatique amené à apporter soutien et expertise auprès de tous les services de l’entreprise en coopération avec les équipes IT basées aux Pays-Bas. 

🎯 Tes missions au quotidien : 

• Assurer le support technique et applicatif de premier niveau aux utilisateurs sur site et à distance. 

• Dépannage et diagnostic des problèmes informatiques, comprendre la nature de l’incident, assurer le routage vers les spécialistes et la mise en œuvre de solutions pour minimiser les temps d’arrêt et les interruptions. 

• Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d’accès, assurer la sécurité des données et la conformité aux politiques de l’entreprise. 

• Fournir formation et conseils aux utilisateurs finaux sur les outils informatiques, les applications et les meilleures pratiques afin d’améliorer leur productivité et leurs compétences techniques. 

• Préparer et configurer les postes de travail, appareils mobiles (iPad, iPhone, DECT, Terminale Zebra)  et périphériques bureautique, logistique et salle de réunion audio-vidéo. 

• Surveiller et maintenir l’inventaire informatique, y compris les licences matérielles et logicielles, et aider à l’approvisionnement au besoin. 

• Coordonner les résolutions et divers projets groupe avec les équipes Internationales en anglais. 

• Création et mise à jour des documentations et procédures locales. 

• S’assurer que les solutions informatiques sont adaptées aux besoins de l’entreprise et développées pour répondre aux exigences des utilisateurs finaux. 

Ton profil :  

• Tu as une expérience préalable dans le service d’assistance ou le support technique d’au moins 3 ans. 

• Tu possèdes une grande attention aux détails et des compétences en résolution de problèmes. 

• Bonnes compétences en communication et sens du service client. Efficacité et diplomatie sont des qualités essentielles.  

• Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prioriser efficacement les tâches. 

• Bon niveau d'anglais professionnel. 

• Curieux et à l'affût des nouveautés et des évolutions dans son domaine. 

• Maîtrise de l'environnement Windows, Mac OS/X, Active Directory et Office 365. 

• Diplôme BAC+2/3 en Informatique (SIO, SISR, etc.). 

⭐Tes petits + :  

• Tu as des connaissances en management de projets et/ou base de données. 

• Tu as envie d’aller sur des sujets autour de l’automatisation (Power Automate) 

• Tu as envie d’une expérience humaine et professionnelle enrichissante  

• Tu es motivé(e) à apprendre et te dépasser chaque jour. 

💼 Le Poste : 

• Le poste est en CDI à temps plein. 

• Statut assimilé cadre, forfait jours (10 jours de RTT par an) 

• Lieu de travail : Poitiers – Zone République avec quelques déplacements ponctuels à l’étranger. 

• Tu pourras télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine si tu le souhaites après la période d’intégration terminée 

🖐 Pourquoi rejoindre la Kramp Team ? 

Chez Kramp, nous mettons un point d'honneur à valoriser nos équipes ! Imagine un environnement de travail moderne où chaque détail, des locaux aux équipements utilisés, est pensé pour ton confort.  

Notre équipe cultive une ambiance unique avec les fameuses journées "Kramp Way" qui sont toujours un moment attendu.  

Nous proposons une mutuelle avantageuse, un CSE généreux, la possibilité de télétravailler deux jours par semaine, ainsi que des petits plus comme du café gratuit, des fruits frais et des espaces détente pour te relaxer. 🍵🍎🛋️ 

Tu as choisi l’informatique pour aider tes collègues à tirer le meilleur d’eux même à travers la bonne utilisation des outils informatiques, en un mot rendre simple ce qui est compliqué !