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Tele-Interviewer

73% Flex
Remote: 
Full Remote
Work from: 
Canada

Offer summary

Qualifications:

Minimum 1 year customer service experience, Bilingual (French-English) is an asset, Intermediate level in Word, Excel, Outlook, Typing speed of at least 60 wpm, Ability to prioritize and work autonomously or in a team.

Key responsabilities:

  • Conduct medical questionnaires
  • Provide excellent customer service
  • Schedule appointments courteously
  • Follow up with clients for missing medical information while maintaining confidentiality
Dynacare logo
Dynacare Large http://www.dynacare.ca/
1001 - 5000 Employees
About Dynacare
Welcome to Dynacare, the leading provider of comprehensive health and wellness solutions in Canada. Our mission is to enhance the health and well-being of communities through accurate and timely diagnostic information. With a dedicated team of over 3,000 employees powered by state-of-the-art technology and scientific expertise, we deliver results that inspire hope, empowerment, and informed healthcare decisions. Trusted by customers, healthcare professionals, hospitals, corporate clients, and government agencies nationwide, we offer efficient specimen collection, accurate testing, and prompt reporting services. Our core values of compassionate care, resourceful solutions, accountability, collaborative teamwork, and customer satisfaction drive us every day. Our commitment to excellence is exemplified through our specialized sub-brands, each dedicated to providing outstanding health services: • Dynacare Plus: Through a secure online portal, we empower individuals to take control of their personal health, granting access to customized health information, test results, explanations, and personal health trends. • Dynacare Insurance Solutions: Meeting the evolving needs of the insurance industry, we offer risk assessment services, including lab testing, paramedical exams, tele-interviews, and wellness services for life insurance companies and advisors. • Dynacare Workplace: As a leading provider of workplace programs, we enhance workforce health and safety by promoting wellness, disease prevention, and conducting occupational health testing to ensure employee fitness for the job. • Dynacare Next: Shaping the future of diagnostics, we offer advanced services such as specialized genetic testing and pharmacogenomics. Join Dynacare today, and together we will shape the future of health and wellness in Canada. #JoinDynacare #HealthSolutions #InspireGrowThrive #DynamicCareers
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Job description

Logo Jobgether

Your missions

Description
Position at Dynacare (French)

Internal applicant deadline: July 9, 2024
POSTE DE TRAVAIL À DOMICILE (Bilinguisme est un atout)  
Le Télé-intervieweur a pour mandat d’appeler les candidats à l'assurance pour remplir des questionnaires sur le mode de vie et les antécédents médicaux au nom des compagnies d'assurance. Il s'agit d'un rôle dans un centre d'appels qui exige un excellent service à la clientèle.  
Solutions d'assurances Dynacare est actuellement à la recherche d'un Télé-Intervieweur à temps plein (contrat d’un an) pour joindre notre équipe.   
Le poste est 100% à distance,   
Les heures de travaillées sont du Mardi au Vendredi de 13h à 21h et les Samedis de 9h à 17h.  
Description de poste  
Dans le cadre de son travail le Télé-Intervieweur travaille dans un centre d'appel et collabore avec une équipe pour un niveau élevé de service à la clientèle pour nos clients dans le secteur de l'assurance. Le candidat sélectionné sera responsable de:  
  • Compléter des questionnaires médicaux 
  • Fournir un excellent service à la clientèle et répondre aux questions des clients
  • Prendre des rendez-vous de manière courtoise et professionnelle
  • Faire des suivis avec les clients afin d'obtenir de l'information médicale manquante dans leur dossier tout en respectant la confidentialité de leurs informations privées
Exigences:  
  • Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme (français-anglais) un atout
  • Compétence démontrée avec Word, Excel et Outlook à un niveau intermédiaire.
  • Vitesse de frappe au moins 60 mots par minute.
  • Capacité de parler au téléphone et documenter simultanément
  • Capacité d’établir les priorités et travailler dans un environnement axé sur les résultats.
  • Habilité de travailler seul ou en équipe pour atteindre les objectifs du département.
 Atouts: 
  • Diplôme collégial dans un champ relié (ex. Sciences de la santé) ou éducation post-secondaire.
  • Expérience dans le milieu de la santé est un atout
  • Connaissance pratique de la terminologie médicale est un atout.
  • Toute autre langue parlée et écrite est un atout
  • Doit aimer apprendre de manière continue
ADN d’un employé idéal de Dynacare  
J’influe positivement sur la vie des gens. Je suis un membre d’équipe empathique et solidaire qui se passionne pour la qualité et l’amélioration continue.  
  • Empathie — Je me préoccupe vraiment du bien-être de mes collègues, des patients et des clients.
  • Membre d’équipe solidaire — Je sais que je joue un rôle clé dans le succès de l’équipe Dynacare. Je suis à l’aise au sein d’un environnement changeant et je peux gérer de multiples priorités simultanément.
  • Passion pour la qualité et l’amélioration continue — Je cherche toujours à m’améliorer et à résoudre des problèmes. Je suis minutieux, je fais preuve de souplesse et j’aime trouver des pistes de perfectionnement.
   
 *Veuillez noter que:
 Ce rôle est basé au Québec. Le candidat retenu doit être capable de parler   en français. 
Tous les entretiens se dérouleront en français. 

Required profile

Experience

Spoken language(s):
French
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • Proactive
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