Analista de soporte (futura vacante)

En GLUO estamos buscando gente como tú para los nuevos retos que vienen. 🚀 Si te encantaría trabajar en una empresa que constantemente está buscando su crecimiento y desarrollo, esta es la oportunidad que estabas esperando. Somos una empresa que hace realidad las experiencias digitales y por tal tenemos que estar siempre a la vanguardia de la tecnología. Nos preocupamos mucho por la gente, su bienestar, felicidad y desarrollo en todo aspecto. La mejores experiencias son lo nuestro, pero no solo digitales, cada día buscamos que nuestra gente, candidatos, clientes e incluso nuestros procesos siempre tengan la mejor experiencia. 💙 ¿Te hace sentido? Sigue leyendo, postulate y platiquemos!

Objetivo esta posición: 🏁 

Lo que harás.. 

• Atender las solicitudes del cliente correspondiente a operaciones

• Generar reportes a los equipos de desarrollo, mantenimiento y Servicios Legados.
• Realizar análisis de problemas con los servicios internos y externos involucrados en las operaciones.
• Documentación de procesos
• Reporteo de servicios.
• Apertura y seguimiento a cierre de tickets.

Requirements

¿Qué necesitas?

• Ingeniero o Licenciado en Sistemas Computacionales o carreras a fin. No es necesario estar titulado. Egresados
• Disponibilidad para rolar horarios de lunes a viernes (posibles horarios 09:00 a 18:00, 11:00 a  20:00 u 08:00 a 17:00)

• Capacidad de análisis

• Evaluar información y datos: Identificar patrones y extraer conclusiones relevantes.
• Resolución de problemas: Aplicar pensamiento crítico para abordar desafíos y proponer soluciones efectivas basadas en el análisis y hechos concretos.
• Atención al detalle: Mantener un alto nivel de precisión y exactitud en la revisión de información.
• Interpretación de resultados: Traducir los hallazgos del análisis en informes claros y concisos que faciliten la toma de decisiones.
• Conocimientos básicos de servidores Linux (manejo de comandos básico para análisis y buscar logs) 
• Conocimientos básicos de lenguaje Java.
  
  Algo más...
  
  Nos preocupamos mucho por nuestra cultura y por las personas que forman parte del equipo, por lo tanto hay ciertas características que buscamos en cada persona. 🦸🏻
  
• Fuerte capacidad de análisis
• Facilidad para trabajar independiente y en equipo
• Comunicación efectiva
• Facilidad para resolver problemas
• Tolerancia a la frustración
• Proactividad
• Responsabilidad
• Compromiso
• Honestidad
• Capacidad para expresar ideas
• Amabilidad
• Capacidad de organización
• Cuidadoso con los detalles
• Trabajo bajo presión
• Orientado a resultados
• Auto-aprendizaje e investigación·  
• Mejora continua
• Iniciativa

Benefits

Nuestra oferta

¿Por qué trabajar con nosotros?

• Somos una agencia que se preocupa por tu bienestar, donde valoramos mucho la calidad de vida y la confianza por lo que trabajamos en un esquema responsabilidad-libertad.
• Homeoffice - Trabajarás desde casa. 🌎
• Te divertirás y pasarás buenos momentos junto con compañeros extraordinarios.
• Trabajarás por alcance de metas y objetivos.
• El desarrollo y el crecimiento profesional tú lo marcas, nosotros te apoyamos. Tú decides hacia dónde quieres que vayas tu carrera y crecemos juntos.
• Prestaciones de ley.
• Prestaciones SUPERIORES a las de la ley
• Ambiente de trabajo cool, con personas felices.😊

¡Queremos saber de ti!