Encargado de Soporte

Es responsable de gestionar y coordinar las labores de soporte técnico que brinda el área de Tecnología de Información al cliente interno, considerando soporte y mantenimiento de computadores, atención al cliente vía soporte remoto o en sitio, , seguimiento de los casos del sistema de tickets que se utilice y atención al Call Center de T.I., escalando de ser necesario la atención de casos con otros funcionarios del área de  coordinando con los otros compañeros del área la correcta

Profesional. Bachiller en Ingeniería Informativa o equivalente.

Experiencia:                                 Al menos un año en labores similares.

                                                     Experiencia en Ensamblaje y Reparación de PC. Deseable

Conocimientos Deseables:

• Instalación y configuración de programas de software:
  • Sistemas Operativos Windows 8,10, 11,
  • Plataforma Microsoft 365
  • Uso y configuración de Multifuncionales RICOH
  • Conocimientos de centrales IP Avaya.
  • Conocimiento de consolas de antivirus.
  • Programas sobre plataforma de. Windows, Mac, IOS y Android.
  • Excelente orientación al Troubleshooting
  • Conocimientos de DHCP, DNS.
• Conocimiento de hardware:
  • Instalación de Periféricos
  • Cambios de Memoria
  • Cambios de Disco HDD y SSD.
  • Cambios de Pantallas
  • Soporte a Laptop y Desktop.
  • Diagnóstico de Equipo

III.OTROS REQUISITOS

• Dominio del idioma inglés técnico.
• Deseable conocimiento en Gestión de Help Desk, incidentes y problemas.
• Conocimientos de plataforma Microsoft 365, Windows, en sus últimas versiones.
• Experiencia en instalación / reparación de equipo de cómputo o dispositivos periféricos.
• Se considera un plus la experiencia en Instituciones de Educación

BENEFICIOS

Consultorio Médico y Psicológico

Asociación Solidarista

Parqueo

Gimnasio

Póliza de Vida