Senior Manager, CRM, Lead Germany (m/w/d)

Du möchtest bei einer der erfolgreichsten Online-Apotheken in Europa die CRM-Strategie maßgeblich mitgestalten? Du Lust darauf Pionierarbeit zu leisten und möchtest Teil der E-Rezept-Initiative von Shop Apotheke sein? Bei Schlagworten wie „Automatisierung“ und „Data-Driven Marketing“ wirst du hellhörig? Dann werde als Senior Manager, CRM, Lead Germany (m/w/d) Teil von Redcare Pharmacy. 

Über die Rolle: 

• Du übernimmst Verantwortung für die Bestandskundenstrategie und die entsprechenden Entwicklungspotenziale für den deutschen Markt, mit Fokus auf Individualisierung und Automatisierung 

• Du bist verantwortlich für die Erreichung der Umsatzziele, die Planung der Werbekosten und die Umsetzung der Maßnahmen für das CRM Deutschland. Dabei hältst du auch die ganzheitliche Customer Journey über alle Marketingkanäle im Blick 

• Du planst E-Mail- und Print-Aktivitäten, sowie Kampagnen und Promotions 

• Du legst Wert auf regelmäßiges KPI-Monitoring und Reporting - insbesondere im Hinblick auf Aktivierungsraten, Wiederkaufsraten und Warenkorbwerte der verschiedenen Kundensegmente, sowie der Channel-KPIs 

• Du definierst und stabilisierst abteilungsübergreifende Prozesse 

• Du übernimmst die Führungsverantwortung und Weiterentwicklung des CRM-Teams für Deutschland 

Über dich: 

• Du hast mehrjährige Erfahrung im CRM im E-Commerce Umfeld und hast bereits erste Führungserfahrung gesammelt 

• Du legst Wert auf Kundenorientierung und stellst unsere Kunden in den Mittelpunkt deiner Überlegungen 

• Du hast Spaß an analytischem Arbeiten und zeichnest dich durch eine konzeptionelle und strukturierte sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus 

• Du hast Erfahrung im Umgang mit ESP Tools und mit einer CDP und CPP, weißt aber gleichzeitig auch mit Printmaßnahmen umzugehen 

• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch und fließend Englisch 

• Du kannst gerne überwiegend remote arbeiten, bist aber bereit, dich einmal im Monat mit deinen Teamkollegen in unserem Kölner Büro zu treffen 

Über deine Benefits 

Um unsere Mitarbeiter bestmöglich in ihren individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für die Familie zu haben oder sich weiterzuentwickeln - bieten wir eine Vielzahl unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits, z.B: 

• Flexible Arbeitszeiten & Home Office 

• Sportangebote: Mitgliedschaft im Urban Sports Club 

• Deutschland Ticket 

• Weiterentwicklung und Trainings 

• Team- & Firmenevents