Customer Success Planning Analyst

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El Rol

Como Customer Success Planning Analyst estarás a cargo de extraer y analizar los datos, hacer seguimiento a las métricas y su comportamiento de crecimiento y decrecimiento, y al mismo tiempo tener la capacidad de poder llevar las métricas y los números a presentaciones que permitan ser interpretadas tanto por el equipo de CS y CX como por los directivos y el C-Level de la compañía.

Deberas:

• Realizar el seguimiento del budget aprobado mensualmente, identificando desviaciones, determinando su causa y generando propuestas de acciones correctivas a las áreas responsables.
• Atender los requerimientos de VP, Head, managers y Team leads, en cuanto a analisis y presentación de resultados.
• Apoyar a la fuerza comercial mediante estrategias que incentiven el crecimiento de TPV.
• Medir el impacto de las herramientas del equipo de Cs y generar feedback para el mejoramiento de las mismas (CRM, Data studio, Quicksigth).
• Apoyar la presentación de resultados en los comités directivos y OKRs.

¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

💻 Trabajo remoto tiempo completo

👨🏽‍⚕️ Póliza de salud

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

💲 Salario competitivo

📚 Apoyo económico para educación

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

👓 Bono para salud visual

❤️‍🩹Bienestar emocional