Home Office Call Center Agent (m/w/d) Vodafone | Technischer Support

Du hast Spaß an der Kommunikation mit anderen Menschen und bist zudem hilfsbereit und freundlich? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) bei Foundever und biete hervorragenden Kundenservice für Vodafone.

Startdatum: 07.08.2024 | Location: Home Office | Wochenstunden: 30 - 40 h

Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 08:00 und 22:00 Uhr

Gehalt: Festgehalt 2.152 €/Monat (bei 40h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Sales Bonus 200 €/Monat (bei sehr guter Leistung ist mehr möglich!) + Home-Office-Pauschale 30 €/Monat

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung
• Bearbeitung technischer Störungen von Internet, Telefonie und WLAN
• Produktberatung
• Aktualisierung der Kundendatenbank
• Dokumentation zur Produkt- und Systemoptimierung
  
  
  

Qualifikation

• Kaufmännisches und technisches Verständnis
• Kenntnisse in den Bereichen Internet, Telefonie und Mobilfunk
• Fließend Deutsch in Wort und Schrift
• Sehr gute PC- und MS Office-Kenntnisse
• Spaß an Kommunikation und Telefonie
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten sowie Bereitschaft für Wochenend- und Spätschichten
  
  
  

Benefits

• Option auf 100% Homeoffice
• Quereinstieg möglich
• Unbefristete Festanstellung mit 25-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
• Flexible Arbeitszeiten: 30, 35 oder 40 Stunden/Woche
• Digitale, bezahlte Einarbeitung und gestellte Hardware
• Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
• Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
• Team-Events,wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
• Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
• Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten, Schwerbehindertenvertretungen + Diversity-Team
• Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
• Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
  
  
  

Voraussetzungen für deine Arbeit im Home Office:

• Breitbandanschluss (DSL, VDSL oder Kabel)
• Internetverbindung mit mindestens 16 Mbit/s Downstream und 1 Mbit/s Upstream
• Ruhiger, abschließbarer Raum mit ergonomischem Arbeitsplatz
• Wohnsitz in Deutschland
  
  
  

Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!

Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:

• Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
• Bestehst du den Einstellungstest, folgt ein Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen, wie dem Team Manager oder Operations Manager.
• Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
  
  
  

Über Foundever™

Foundever™ ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierte Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.

Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes!  Create your best moments - with Foundever™!

Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie nicht-binäre Menschen. All people are welcome at Foundever™! Wo bleibst du?

Job-ID: 143349