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(Senior) Customer Success Manager:in (M/W/D)

75% Flex
EXTRA HOLIDAYS
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Indiana (USA)

Offer summary

Qualifications:

2-4 years experience in Customer Success/Account Management in B2B, fluency in German and English.

Key responsabilities:

  • Coordinate successful product implementation with customers
  • Define and analyze KPIs for partnership success
gridX logo
gridX Sustainable development Startup https://www.gridx.ai/
51 - 200 Employees
HQ: Munich
About gridX
We envision a world running on carbon neutral energy. So we're developing XENON - the digital energy platform. XENON lets anyone connect distributed energy resources (DERs) on a single platform. This way we enable our customers to run charging infrastructure more efficiently, optimize energy flows, develop their own energy applications - and eventually reduce both their costs and their carbon footprint. gridX was founded in 2016 and operates offices in Aachen and Munich. Learn more about us at gridX.ai.
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Job description

Logo Jobgether

Your missions

Wie Du zu gridX beitragen kannst

Do stuff that matters -  werde ein Teil unseres Customer Success Teams und trage Deinen eigenen Teil dazu bei, mit uns die Energiebranche zu digitalisieren und somit erneuerbare Energien überall zugänglich und bezahlbar zu machen.  

  • Du bist verantwortlich für ein nahtloses Onboarding und die Skalierung unserer B2B und B2B2C Kund:innen

  • Du arbeitest eng mit dem Management, Produktmanagement und technischen Teams unserer Kund:innen zusammen, um eine erfolgreiche Implementierung unserer Produkte und Kund:innenzufriedenheit sicherzustellen

  • Als Bindeglied sammelst und teilst Du Kund:innenfeedback mit unserem Produktteam, um zu gewährleisten, dass gridX dem Mitbewerb immer einen Schritt voraus ist

  • Du berätst proaktiv unsere Kund:innen hinsichtlich Geschäftsmodelle, Prozessdesign und Change-Management, um den erfolgreichen Rollout der gridX-Produkte zu realisieren

  • Du definierst und analysierst KPIs, um den Erfolg der Partnerschaften zu steigern und beidseitig erfolgreiche Wachstumswege zu ermöglichen

  • Du bist im regelmäßigen Austausch mit Kund:innen über ergänzende und neue Produkte, Anwendungen und die Entwicklung gemeinsamer strategischer Roadmaps

So stechen Du und Deine Bewerbung heraus
  • Du hast mindestens 2-4 Jahre Erfahrung als Account Manager:in oder Customer Success Manager:in im (Enterprise) B2B-Bereich für komplexe Software-Lösungen mit Fokus auf maximal 10-20 Accounts

  • Du bringst vorzugsweise Erfahrung in den Bereichen Energie, IoT, Software oder digitale Plattformen mit

  • Ein ausgezeichneter und empathischer Kommunikationsstil zeichnet Dich aus - Du verstehst es, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich wiederzugeben

  • Cross-funktionales Arbeiten mit unterschiedlichen Teams macht Dir Spaß

  • Du bist kundenzentriert und hast eine pragmatische sowie lösungsorientierte Einstellung, dabei steht der Kundenerfolg für Dich immer im Fokus

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil 

Warum gridX
  • Flexibles & mobiles Arbeiten: Arbeite bis zu 70 Tage remote aus dem gesamten EU-Ausland
  • Urlaub: 30 Tage für Deine Entspannung + je 0,5 Tage Special Leave am Ende des Jahres für den 24. und 31. Dezember
  • Gesundheit & Sport: 30 Euro Zuschuss zu Urban Sports Club oder E-Gym Wellpass sowie Angebote zu Betrieblichem Gesundheitsmanagement & (Mental) Health Care
  • Persönliche Weiterentwicklung: Übergreifende Coachings, Zugang zu E-Learning-Plattformen & ein jährliches Development Budget von 1.500 Euro pro Mitarbeiter:in
  • Mitarbeiterrabatte: Zugang zu den gridX Corporate Benefits
  • Halte Dich fit und schütze die Umwelt mit unserem JobRad-Angebot
  • Erhalte einen fairen und monatlichen Zuschuss zu Deiner Betrieblichen Altersvorsorge
  • ÖPNV-Ticket: 30 Euro monatlicher Zuschuss zu Deinem Monats/Jahresticket in Deiner Stadt
  • Moderner Arbeitsplatz im Herzen von Aachen und München mit IT-Equipment Deiner Wahl
  • Relocation Support: Wir unterstützen Dich bei Deinem Umzug nach Deutschland
  • Jährliche Teamweek: Genieße eine unvergessliche Teamweek, stelle Dich gemeinsam mit allen gridX-Teams außergewöhnlichen Herausforderungen und schafft unvergessliche Erinnerungen!
  • Erlebe die gridX Kultur bei regelmäßig stattfindenden Teamevents und erhalte on top 100 Euro pro Mitarbeiter:in für Euer Department-Event
  • Wir spenden an Deinem Geburtstag 20 Euro an eine Einrichtung Deiner Wahl
  • Möglichkeit auf Sabbatical: Nimm eine Auszeit vom Arbeitsalltag und verwirkliche persönliche Projekte, Reisen oder Weiterbildungen
*Unsere Benefits weichen bei einer 100% Remote-Beschäftigung ab!

Wenn du Dich der Herausforderung stellen willst, sende uns bitte Deine vollständige und detaillierte Bewerbung und begleite uns auf unserer Mission, den Energiesektor zu revolutionieren!
Apply for this job
Über uns
Wir glauben an eine Zukunft, in der alle dezentralen Energieanlagen miteinander verbunden und optimiert sind, um das neue Energiezeitalter effizient zu gestalten!

Unser passioniertes, interdisziplinäres Team an den Standorten in Aachen und München stellt sich der digitalen Transformation verschiedener Branchen: Mit unserer interoperablen IoT-Plattform bringen wir Konnektivität, Analysefähigkeiten und intelligente Steuerung in dezentrale Energiesysteme. Egal ob Autarkiemaximierung von Gebäuden, intelligente Ladestrategien für E-Ladesäulen, sektorenübergreifende Optimierung von Filialen und Quartieren, Steuerung von virtuellen Kraftwerken oder ganz neue Geschäftsmodelle - die gridX Plattform ermöglicht es unseren Partnern Ihre Kunden einen Schritt vor die Konkurrenz zu bringen und kontinuierlich Mehrwert zu schaffen.

Begleite uns dabei, die internationale Energiewelt mit unserer skalierbaren IoT-Plattform zu revolutionieren!      

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Sustainable development
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Internet of ThingsPlatform DevelopmentAccount ManagementB2B Development

Soft Skills

  • Energy
  • Excellent Communication
  • Interpersonal Skills
  • Team Collaboration
  • Customer-Centric Design
  • Solution-Based Mindset
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