Assistant Onboarding Manager

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Présentation de Dendreo

Dendreo Société du groupe Septeo édite un logiciel de gestion éponyme pour centres de formation : il s’agit d’un ERP complet qui permet de gérer tous les aspects de la vie d’un organisme de formation (gestion administrative, commerciale, financière, documentaire, qualité...).

Premier logiciel SaaS sur ce marché, il couvre aujourd’hui tous les besoins d’un organisme de formation moderne. Il est plébiscité par les professionnels pour sa maturité, sa stabilité, son ergonomie, ses constantes évolutions et son support efficace. La satisfaction client est mise au premier plan de toutes les évolutions et interactions.

Dendreo fonctionne à 100 % en télétravail depuis sa création en 2011. Tous les collaborateurs sont adeptes de ce mode de travail, à l’aise avec l’autonomie, la rigueur et la liberté associées. Malgré la distance, au-delà des outils collaboratifs, la vie d’équipe chez Dendreo s’organise autour d’autres rituels qui permettent de garder du lien :

• Des Team Meetings : nous nous retrouvons physiquement 3 à 4 fois par an lors de réunions d’équipe de 3-4 jours dans des lieux de rêve
• Des apéros virtuels, à chaque fin de mois ou pour tout autre prétexte fallacieux !
• Des tea(m) parties : moments de pause avec un bon thé et café avec ses collègues en visio. Aucune obligation, chacun vient selon ses envies et son planning
• Des Dendrotrips ! Ce sont des séances de coworking organisées, sur la base du volontariat, les uns chez les autres selon la capacité d’hébergement, ou dans des Airbnb, histoire de se retrouver et mélanger travail et détente en petit comité.

Mission :

Apporter une assistance opérationnelle à l’équipe chargée du déploiement de Dendreo qui a pour rôle de faciliter la configuration du logiciel chez les nouveaux clients et garantir la montée en compétence des futurs utilisateurs.

En tant qu’Assistant Onboarding Manager vous serez en charge de 3 missions principales :

• Importer l’historique des données relatives à l’activité des clients.
• Administrer la bibliothèque de documents des clients.
• Assister les clients qui requièrent un accompagnement pour configurer leur compte Dendreo.

Les attributions et responsabilités décrites peuvent évoluer en fonction des compétences, des aspirations et des idées qui seront proposées pour améliorer le poste et évoluer au sein de la structure.

Tâches principales :

• Vérifier et nettoyer manuellement les données à importer en utilisant Excel et Google Sheets.
• Gérer en autonomie l'import des données des nouveaux clients à partir de fichiers Excel.
• Configurer les modèles de documents des clients en utilisant Word et veiller à leur bon fonctionnement.
• Superviser l'évolution de la bibliothèque de documents, sa qualité et son homogénéité tant sur le fond que sur la forme.
• Faire évoluer les habitudes des utilisateurs pour que les documents s'adaptent au fonctionnement de Dendreo.
• Assurer le traitement des tickets/mails des clients et le suivi de leurs demandes.

Compétences et aptitudes requises :

Si vous êtes de formation Data analyst / Data scientist, vous avez une expérience dans le service client et vous avez la soif d'apprendre, alors vous êtes peut -être le profil que nous recherchons !

Hardskills

• Excellent niveau en français à l’écrit.
• Maîtrise des options avancées sur Word.
• Maîtrise de Google Sheet.et Excel
• Maîtrise des formules et des fonctions Excel.
• Connaissance des bases de Google Script.
• Connaissance en Data visualisation.
• Maîtrise du Data cleaning.
• Expérience en manipulation massive des données.
• Expérience en relation client.
• Expérience en résolution des incidents techniques (support client).
• Aisance avec les outils informatiques.
• Expérience en formation est un plus

Softskills

• Autonomie.
• Faire preuve de rigueur et de sens de l’organisation.
• Aisance relationnelle en travail à distance.
• Avoir le sens du détail, de la logique et de l’analyse.
• Être curieux et désireux d’apprendre
• Être orienté solution
• Polyvalence

Ce que l’on peut vous offrir : 

• Évoluer dans un environnement où l’on vous fait confiance et dans lequel vous avez la possibilité de prendre des initiatives !
• Recevoir un accompagnement personnalisé tout le long de votre carrière.
• Progresser et se former continuellement grâce à : nos experts métiers, nos formations en interne, la plateforme Udemy et des conférences (Agile Tour, Sunny Tech).

Quelles sont les prochaines étapes ?   

• Un échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement,  
• Un rendez-vous RH/Manager en visio/physique pour mieux apprendre à vous connaître,  

On vous attend chez Septeo !