Technicien support technique Niveau 2 H/F

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd’hui, nous sommes le 8ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement Truffle 100 et 9ème au FW500. Notre ambition ne s’arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d’hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d’entreprise, un voyage... C’est une sacrée responsabilité finalement. C’est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l’aventure ?

Nous recherchons une(e) technicien(ne) support N2 H/F, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Notaires.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble : 

Au sein du service Pôle Experts, rattaché au support clients, vous rejoindrez une équipe de 14 collaborateurs.   

Votre quotidien : 

• Guider les techniciens support dans leurs tâches quotidiennes et les orienter vers la résolution des incidents dont ils ont la charge 
• Prendre le relais sur les résolutions de problématiques complexes des techniciens support client. 
• Analyser puis effectuer des retours en cas de découvertes de nouveaux bugs 
• Participer à l’évolution de la documentation des solutions 
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés. 

L’environnement technique dans lequel vous allez évoluer :   

Windows 11, Windows Server 2012 / 2016 / 2019 / 2022 ; Administration réseau & VPN (TCP/IP, LAN/WAN, Firewall, Antivirus) ; Microsoft SQL Server ; Active Directory, DNS, DHCP, LDAP, GPO 

Pour vous sentir plus à l’aise vous connaissez les sujets suivants : Virtualisation (Hyper-V), Veeam et Azure AD 

Ce qui nous intéresse chez vous : 

Vous êtes passionné et expérimenté, capable de combiner des compétences techniques étendues avec un bon sens du relationnel. 

Vous avez une expérience d’au moins 2 ans en systèmes et réseaux au sein d’un éditeur ou infogérant.  

Les environnements suivants n’ont plus de secret pour vous : Windows Server, Exchange, virtualisation, AD.  

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec votre futur manager pour faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.
3. Enfin un dernier entretien afin de connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.

Vous faites quoi lundi ?