Especialista Service Now

JOB DESCRIPTION

Estamos à procura de um Especialista Service Now talentoso para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora. 🚀🚀

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Configuração e Administração do ServiceNow: Manter e configurar o sistema ServiceNow, incluindo a gestão de incidentes, problemas, mudanças e catálogos de serviços.
• Desenvolvimento e Customização: Desenvolver novos módulos e funcionalidades no ServiceNow conforme as necessidades da empresa, incluindo a criação de scripts, workflows e integrações com outros sistemas.
• Gestão de Projetos: Participar de projetos de implementação e atualização do ServiceNow, garantindo a entrega dentro do prazo e escopo definidos.
• Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico e resolução de problemas relacionados ao ServiceNow, atuando como ponto de contato principal para questões e incidentes.
• Treinamento e Documentação: Criar e manter documentação técnica, além de treinar usuários e equipes sobre as funcionalidades e melhores práticas do ServiceNow.
• Análise de Requisitos: Trabalhar com as partes interessadas para entender e traduzir os requisitos de negócios em soluções técnicas dentro da plataforma ServiceNow.
• Monitoramento e Relatórios: Monitorar o desempenho do ServiceNow e gerar relatórios de uso e eficácia, propondo melhorias contínuas.
• Mandatório ter conhecimento em DEVOPs, JIRA, Agile/Scrum.
• ServiceNow CSM

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Formação: Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.

Experiência: Mínimo de 3 anos de experiência trabalhando com ServiceNow, incluindo configuração, desenvolvimento e suporte.

Certificações: Certificações em ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Application Developer) são altamente desejáveis.

Habilidades Técnicas: Conhecimento sólido em JavaScript, HTML, CSS, e experiência com APIs e integração de sistemas.

Competências: Capacidade de resolver problemas, trabalhar em equipe, e comunicar-se eficazmente tanto com usuários técnicos quanto não técnicos.

Idiomas: Inglês fluente

Junte-se à nossa equipe!

Olá, somos a NOMMAD Tecnologia! 🥰

Uma empresa que busca através de soluções digitais inovar a experiência no negócio de nossos clientes.

Reinventamos o conceito da consultoria em tecnologia para ir além do trivial.

Nossos clientes são únicos, e assim entregamos as melhores soluções digitais, com foco em suas reais necessidades, garantindo uma experiência customizada e flexível. Trabalhamos com foco em gestão e desenvolvimento de pessoas, porque para nós, pessoas felizes trazem uma jornada incrível aos nossos clientes.

Estamos crescendo e queremos pessoas que queiram embarcar nesta jornada com a gente! 🚀🚀🚀

E aí, gostou do desafio?

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