ADV télécom

Descriptif du poste

En relation directe avec les fournisseurs et les clients, tu seras en charge du traitement des commandes non automatisées d’une part, et de l’automatisation de nos commandes fournisseurs d’autre part.

1) Administration des ventes pour les tâches non automatisées

Sur ce volet, des compétences administratives dans les domaines des telecoms sont nécessaires (sauf si tu es déjà un expert en no-code, dans ce cas elles seront acquises aux contacts des équipes Netwo) :

• Contrôler la validité des commandes de nos clients
• Transmettre les commandes chez nos fournisseurs
• Suivre le bon déroulement des commandes et la communication entre nos clients et les fournisseurs
• Prendre en charge les demandes d’offres sur devis ou d’offres sur mesure
• Assurer la relation avec les clients en cas de demande spécifique, urgente ou complexe
• Appliquer les procédures d’escalade chez les fournisseurs
• Participer activement au reporting et à l’amélioration des processus internes
• Documenter les bonnes pratiques du traitement des commandes pour nos clients

2) Automatisation de l’administration des ventes

Sur ce volet, des compétences techniques en Robotic Processus Automation (RPA, no code) sont nécessaires ou seront acquises au contact des équipes Netwo.

De nombreux processus ont déjà été automatisés par l’équipe en place, une réelle expertise te sera apportée et partagée.

• Automatiser l’ADV avec les fournisseurs de Netwo : créer des commandes, transmettre les messages aux acteurs concernés par la commande, assurer les prises de rendez-vous, faire évoluer les statuts de commande
• Comprendre et documenter les processus de nos fournisseurs
• Participer à l’automatisation des processus des autres services de l’entreprise
• Accompagner Netwo dans la définition de sa stratégie nocode (outils, méthode)
• Maintenir, monitorer et optimiser les scénarios d’automatisation

Profil recherché

• Tu as une expérience en Administration des ventes Telecom chez un opérateur de service, un opérateur d’infrastructure ou un agrégateur telecom

  et

  Tu es déjà expert en nocode / RPA ou souhaite le devenir

• Tu es habitué(e) à échanger avec les autres services de l’entreprise sur les sujets de RUN (Production, Support, Commerce…) mais aussi sur les processus ou les outils (Développeurs, Chefs de projets interne…)
• Tu sais évoluer dans un environnement ou l’ensemble des procédures ne sont pas encore documentées et souhaite participer à leur mise en place
• Tu es très à l’aise en informatique à titre personnel comme professionnel
• Tu as la volonté d’automatiser toutes ces tâches répétitives qui font partie du quotidien du métier de l’ADV

Déroulement des entretiens

• Un premier échange avec Emilie (Talent Manager)
• Un second entretien avec Julien, où tes compétences seront testées (Head Of Opérations)
• Enfin, un entretien avec Iga et/ou Bruno (cofondateurs et DG)