Manager Financial Services – Retail Banking

Wavestone est un cabinet de conseil, qui a pour mission d'accompagner les entreprises et organisations dans leurs transformations stratégiques dans un monde en constante évolution, avec l’ambition de générer des impacts positifs et durables pour toutes ses parties prenantes.

Forts de plus de 5 500 collaborateurs talentueux et engagés à travers l'Europe, l'Amérique du Nord et l'Asie, nous disposons d'expertises sectorielles de premier plan et d'un portefeuille de savoir-faire cross-sectoriels, nous permettant d'adresser à 360° les grands programmes de transformation de nos clients.

Chez Wavestone, nous sommes convaincus que la réussite professionnelle et l'épanouissement personnel vont de pair. C'est pourquoi nous offrons un environnement de travail stimulant, inclusif et bienveillant, où chacun peut s’épanouir et atteindre son plein potentiel.

Wavestone est coté sur Euronext, à Paris, et labellisé Great Place to Work®.

Dans un monde où savoir se transformer est la clé du succès, Wavestone s’est donné pour mission d’éclairer et guider les grandes organisations dans leurs transformations les plus critiques. Des transformations qui visent à répondre aux grands enjeux stratégiques auxquels elles vont faire face dans les années à venir : l’accélération de la révolution numérique, l’intensification de la concurrence, ou encore la prise en considération de l’urgence climatique. 

Face à ces défis, notre practice Financial Services (400 collaborateurs) se positionne comme un partenaire privilégié des banques et assurances pour accompagner leurs grands projets de transformation. Au sein de la practice, le terrain d’expertise Retail Banking adresse les transformations majeures de la banque de détail.  

Les enjeux sont multiples :   

• Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer le Customer Experience (COEX) des banques en réorganisant efficacement les opérations, externalisant certains fonctions et améliorer la collaboration avec d’autres acteurs du secteur ;

• Développer et maximiser l'exploitation du portefeuille client, en mettant en place de nouveaux modèles relationnels et de distribution, en développant de nouvelles offres ; 

• Identifier et explorer de nouvelles sources de revenus, en élaborant de nouveaux modèles commerciaux innovants (Ex. offres durables), en transformant la banque en une plateforme de services ;

• Repenser les parcours des clients et des collaborateurs, en digitalisant les processus pour une plus grande efficacité et y intégrant des technologies nouvelles (ex. IA). 

Mission / rôle :   

Vous serez amené(e) en tant que Manager à :  

• Apporter une contribution de premier plan dans le delivery de vos missions en assurant les engagements de qualité de Wavestone pour répondre aux attentes de vos clients sur des programmes de transformation complexes ;

• Organiser et animer le travail d’une ou plusieurs équipes en parallèle sur les missions qui vous sont confiées ;  

• Participer activement à la dynamique commerciale de la practice en identifiant de nouvelles opportunités business, en assurant la conception et la conduite de propositions commerciales et en participant aux soutenances clients ;

• Participer au people development en encadrant des consultants et en permettant leur montée en compétences au sein du cabinet ;

• Contribuer activement aux actions de développement de la practice (Carreer Development Manager, gestion de la performance de la practice, recrutement…) et contribuer à la notoriété du cabinet (publications, développement de convictions et expertises sur nos offres). 

• Vous justifiez d’un minimum de 5 années d’expériences réussies sur des sujets complexes de transformation au contact de clients, idéalement dans le monde du conseil ;  

• Vous avez une connaissance approfondie d’un ou plusieurs des sujets ci-dessous :  expérience Client en banque de détail, modèles de distribution bancaires, Bank As A Platform et Open Banking ; 

• Vous avez de l’expérience dans la gestion d’équipes de taille conséquente et participé à la montée en compétences de collaborateurs moins expérimentés ; 

• Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

• Vous avez participez à plusieurs reprises, de l’ensemble des activités de développement commercial suivantes : détection d’opportunités business, conception et conduite de propositions commerciales, animation de soutenances clients, identification du staffing associé ;      

• Votre curiosité intellectuelle vous permet de comprendre rapidement les exigences et spécificités de vos clients. Vous êtes doté.e d'un esprit critique et analytique aiguisé, d'un très bon relationnel et d'un sens prononcé du service et de l'excellence ;  

• Vous êtes diplômé.e d’un BAC+5 (grande école d’ingénieurs, de commerce ou université) et parlez couramment anglais. 

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Au-delà des missions que vous menez, vous :

• Etes acteur du développement de la practice en diffusant votre savoir et votre vision (blogs, revue online, réseaux sociaux, ateliers clients, formations internes, etc) ;
• Participez à la construction du cabinet via nos différents chantiers internes (recrutement, relations écoles, international, innovation, bien-être, etc).