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Kundenberater(m/w/d) im Home-Office - Internetanbieter & Mobilfunk - remote - Inbound

78% Flex
EXTRA HOLIDAYS
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 
Germany, Isle of Man

Offer summary

Qualifications:

Experience as a Customer Service Representative for a telecommunications company, Proficiency in German (at least C1 level), Residence in Germany.

Key responsabilities:

  • Handle inbound customer inquiries and provide sales-oriented advice on services
  • Work rotating shifts, including weekends, to ensure full coverage from 8 am - 11 pm
  • Act as the first point of contact for customers
hey contact heroes GmbH logo
hey contact heroes GmbH Telecommunication Services SME https://hey-contact-heroes.de/
201 - 500 Employees
About hey contact heroes GmbH
Hey! Hergehört!Vermutlich hat dich unser grundsolider Firmenname schon davon überzeugt, dass wir nur eine Mission haben können: Heldenhafter Kundenservice.Wir sind Ben und Roman, die beiden Gründer der Hey Contact Heroes. Unser Unternehmen gehört zur gevekom Unternehmensgruppe, unser Team arbeitet jedoch autark und komplett eigenständig.Wir wollen das Spiel verändern und stellen deshalb mutig alles auf den Kopf, was geht.Und das geht so:Wir finden es fair und richtig, dass wir unsere Kolleginnen und Kollegen am Unternehmenserfolg beteiligen. Wir vertrauen unseren Kolleginnen und Kollegen so sehr, dass wir auf eine hundertprozentig virtuelle Unternehmensstruktur setzen.No Office. No Conditions. Only Results with maximum Benefits.Wir rekrutieren weltweit und komplett ortsunabhängig. Egal ob ganz bestimmte Fremdsprachen, sehr spezielle Skills oder eine konkrete Berufsausbildung, wir finden die besten Spezialisten für die Projekte unserer Business Partner.Und wir wollen alles dafür tun, dass sich die Menschen bei uns im Unternehmen wohlfühlen und möglichst lange unseren Weg begleiten.Das Ergebnis werden unsere Partner lieben, denn so garantieren wir exzellenten Customer Service mit vollkommen neuer Qualität.Let´s talk!
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Job description

Logo Jobgether

Your missions

Kennst du schon die Hey Contact Heroes?Noch nicht? Dann wird’s Zeit!Steig‘ ein bei der Nummer eins der “work at home”-Dienstleister am Markt und werde auch du ein Hero! Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, sowohl all unsere Heroes als auch unsere Auftraggeber jeden Tag zu begeistern. Du suchst einen sicheren und langfristigen Job, eine Möglichkeit zuhause zu arbeiten – am besten noch mit Mitarbeiter-Benefits, die weit über die Standards hinausgehen?

Wenn von deiner Seite aus auch noch Kommunikation und Empathie zu deinen Stärken zählen und du bereits Erfahrungen als Kundenberater für ein Telekommunikationsunternehmen hast, dann bist du bei uns richtig!

Wir sind ein junges, dynamisches und schnell wachsendes Unternehmen im Bereich Customer Service. Das Besondere an uns: hey contact heroes“ steht für 100% agiles Arbeiten. Das heißt, bei uns gibt es keinen festen Arbeitsort. Alle Mitarbeiter*innen arbeiten ausschließlich im Home-Office.

Unsere Mission ist es hierbei, unsere Auftraggeber in ihrem Segment zum Marktführer aufsteigen zu lassen. Was uns dabei zugute kommt: viel Engagement, Leidenschaft und unsere internationale Teamstruktur.

Jetzt fehlst nur noch du in unserem Team! Bist du bereit ein Hero zu werden? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Über 100 Kundenberater/innen (m/w/d) für unser 1&1-Projekt.

Aufgaben

Deine Mission:

  • Annahme eingehender 1&1-Kundenanfragen (Call) Montag bis Sonntag in einem Dienstplan mit Wechselschichten (Frühschicht,Mittelschicht, Spätschicht) rollierend zwischen 8.00 Uhr - 23.00 Uhr,
  • Zu deinen Aufgaben gehört die möglichst fallabschließende Bearbeitung der eingehenden Kundenanliegen sowie die vertriebsorientierte Beratung rund um das Portfolio der von 1&1 angebotenen Leistungen,
  • Aktive Verkauf der 1&1-Angebote in den eingehenden Inbound-Kundengesprächen,
  • Als Hero bist du der erste Ansprechpartner für die Kunden unsererAuftraggeber.


Qualifikation

Dein Profil:

  • Du hast bereits als Kundenberater/in für ein Telekommunikationsunternehmen gearbeitet,
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1),- Dein Arbeitsort/Wohnsitz ist in Deutschland,
  • Bereitschaft für Schichtarbeit und Wochenenddienste im Rahmen der Servicezeiten,
  • Du verfügst über ein freundliches Auftreten sowie eine respektvolleKommunikation,
  • Du verfügst zuhause über einen Breitbandzugang mit mindestens50mbit/s Bandbreite,
  • Du hast Freude daran zuhause im Home-Office zu arbeiten.


Benefits

Unser Angebot:

  • Dein Arbeitsplatz? Du arbeitest von Zuhause aus im Home-Office,
  • Wir stellen dir die komplette Ausstattung (PC, Monitore, Headset &Co) für die Arbeit im Home-Office,- Eine zusätzliche monatliche Home-Office Pauschale,
  • Einen sicheren und attraktiven Arbeitsvertrag,- Eine steigende Vergütung, je nach Hero-Status,
  • Abwechslungsreichen und vielfältigen Arbeitsalltag und eineattraktive Urlaubsstaffel,
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung und individueller Ausbau deinerFähigkeiten,
  • Ein individuelles Benefit-Programm und eine attraktiveMitarbeiterbeteiligung.


Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Industry :
Telecommunication Services
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

TelecommunicationsLanguage Proficiency

Soft Skills

  • Interpersonal Skills
  • Empathy
  • Service Orientation
  • Teamwork
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