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Freelancer im Kundenservice (m/w/d) - Europäische Union - EU only

80% Flex
EXTRA HOLIDAYS
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Entry-level / graduate
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Verified German proficiency (C1/C2 level), Experience in customer service or similar roles.

Key responsabilities:

  • Handling customer inquiries professionally and proactively
  • Documenting and capturing customer issues for quality assurance
hey contact heroes GmbH logo
hey contact heroes GmbH Telecommunication Services SME https://hey-contact-heroes.de/
201 - 500 Employees
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Job description

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Your missions

Die hey contact heroes GmbH ist ein führender Kundenservicedienstleister und bietet maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden.

Für die Unterstützung mehrerer Projekte suchen wir externe Partner die uns als Freelancer (m/w/d) unterstützen können. Ein Start wäre im Juni 2024 oder Juli 2024 möglich.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen im Inbound

Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden

Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen in unserem System

Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Qualifikation

Dein Profil:

  • Nachweisbare Deutschkenntnisse auf C1/C2-Level (Zertifikat erforderlich)
  • Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Tätigkeiten
  • Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit
  • Ausgestatteter Arbeitsraum mit Schreibtisch, PC und zwei Monitoren
  • Stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s


Benefits

Unser Angebot:

  • Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe
  • Attraktive Konditionen für Deinen Einsatz
  • Verschiedene Kundenservice-Projekte mit namhaften Auftraggebern
  • Unterstützung durch unser erfahrenes Team bei Fragen oder Anliegen
  • Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen zur persönlichen und beruflichen Entwicklung


Klingt gut? Dann freuen wir uns auf Deine Nachricht!

Required profile

Experience

Level of experience: Entry-level / graduate
Industry :
Telecommunication Services
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • Interpersonal Skills
  • Independence
  • Reliability

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