Offer summary
Qualifications:
Studies in IT management or related, Knowledge of accounting software applications.Key responsabilities:
- Assist colleagues and clients with support requests
- Follow up on requests and adhere to procedures
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Priority access
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Stagiaire support client - Besançon - 2024 H/F
82% Flex
EXTRA HOLIDAYS - EXTRA PARENTAL LEAVE - FULLY FLEXIBLE
Remote:
Full Remote
Job description
Your missions
Description de l'entreprise
Forvis Mazars, c'est une organisation internationale 🌍, intégrée et indépendante, spécialisée dans l’audit, l’expertise comptable et le conseil, présent dans plus de 95 pays.
En France, c’est une équipe de 4300 collaborateurs dans plus de 40 bureaux.
En région Bourgogne Franche-Comté, 240 collaborateurs accompagnent leurs clients sur 8 implantations.
Un super environnement pour vous épanouir professionnellement !
Ces années sont celles qui vous forment, celles qui vous font évoluer, celles qui vous marquent.
Elles vous font entreprendre et contribuer à la croissance d’un groupe en fort développement.
Vous ne trouverez pas de meilleur environnement pour vous réaliser, venez rejoindre notre cabinet !
Mazars recherche un(e) Stagiaire Support Client pour son cabinet à Besançon
Description du poste
Au sein de l’activité AOS, vous intégrerez l'équipe support client composée de 10 techniciens et vous interviendrez auprès de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.
Votre mission principale consistera à assister et dépanner nos collaborateurs et nos clients sur les applications métiers de l’expertise comptables de Mazars en France.
En tant que Stagiaire Support Client, vous êtes formé et amené à :
- Prendre en charge la demande de support de collègues, apporter une réponse et selon les cas soit apporter une solution, soit la transférer,
- Assurer le suivi des demandes en respectant les procédures en place,
- Utiliser les outils de support client,
Qualifications
Vous possédez des études dans l'informatique de gestion ou, vous possédez des compétences dans certaines des applications métiers.
Nous vous formerons à nos applications métiers : Cegid Expert, Cegid Loop, EIC, Cegid Devis Fact, Oneup, Libeo, Yooz, MEG,….
le / la candidat(e) idéal(e) a :
- le sens du service client
- le gout de l’effort collectif,
- le sens de l'organisation, le respect d'une méthodologie,
- la résolution de problèmes
- de la curiosité
Informations complémentaires
Les + du métier :
- Management de proximité
- Équipe jeune et dynamique
- Environnement challengeant
- Dématérialisation
- Charte Télétravail
- Mobilité
- Projets innovants
- Ticket-resto, Chèques vacances
- Opportunité de CDI
Required profile
Experience
Spoken language(s):
French
Check out the description to know which languages are mandatory. Soft Skills
- Service Orientation
- Organizational Skills
- Problem Solving
- Curiosity
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