Junior Collections Analyst

At U.S. Bank, we’re on a journey to do our best. Helping the customers and businesses we serve to make better and smarter financial decisions, enabling the communities we support to grow and succeed in the right ways, all more confidently and more often—that’s what we call the courage to thrive.   We believe it takes all of us to bring our shared ambition to life, and each person is unique in their potential. A career with U.S. Bank gives you a wide, ever-growing range of opportunities to discover what makes you thrive. Try new things, learn new skills and discover what you excel at—all from Day One. 

As a wholly owned subsidiary of U.S. Bank, Elavon is committed to building the platforms and ecosystems that help over 1.5 million customers around the world to achieve their financial goals—no matter what they need. From transaction processing to customer service, to driving innovation and launching new products, we’re building a range of tailored payment solutions powered by the latest technology. As part of our team, you can explore what motivates and energizes your career goals: partnering with our customers, our communities, and each other. 

Job Description

Twoje obowiązki:

• Przegląd zaległych rachunków klientów w celu podjęcia najlepszej decyzji o pokryciu zadłużenia
• Kontaktowanie się z klientami (połączenia przychodzące i wychodzące, e-maile) w celu rozliczenia płatności i wyjaśnienia przyczyny zaległego salda, aby uniknąć opóźnień w płatnościach w przyszłości
• Wykazywanie podejścia zorientowanego na klienta, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta
• Wspieranie zadań offline w celu utrzymania prawidłowego przepływu pracy
• Wykazywanie się proaktywnym podejściem do codziennych zadań w zakresie usprawniania procesów

Wymagania:

• Doskonała komunikacja w mowie i piśmie w języku polskim i angielskim
• Gotowość do pracy w godzinach 9-17 lub 10-18
• Zaangażowanie w wysoką jakość obsługi klienta
• Umiejętność obsługi trudnych połączeń z klientami
• Pozytywne nastawienie do klientów, współpracowników, zmian i wyzwań
• Dokładność i autonomia w działaniu
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
• Dobra znajomość obsługi komputera (MS Office)
• Doświadczenie w windykacji lub call center będzie dodatkowym atutem

If there’s anything we can do to accommodate a disability during any portion of the application or hiring process, please refer to our disability accommodations for applicants.

Benefits:

We offer an exciting, fast-paced and diverse working environment with employees of many different nationalities. We provide benefits to help you protect your health and financial security; and give you peace of mind. We also invest in your career growth with development resources that give you the opportunity to stretch and shine.