Somos "change-makers"!

Combinamos nossa experiência global em indústrias-chave e as últimas tecnologias para ajudar empresas em rápido crescimento e estabelecidas a transformar e acelerar seus modelos de negócios, desenvolver soluções digitais inovadoras, escalar capacidades tecnológicas e sustentar seu crescimento.

Construindo pontes em direção a um futuro melhor com mais oportunidades.

Para garantir que estamos construindo um ambiente diverso e inclusivo que reflete a verdade sobre nossa cultura, bem como metas sociais e profissionais, buscamos recrutar com intencionalidade e foco cada vez maior em representatividade. Isso significa que consideramos expressões de gênero, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidade fatores que trazem ativos significativos para dentro da e-Core, garantindo que não existam barreiras para conectar talentos com oportunidades incríveis.

Estamos comprometidos com os valores da Igualdade de Oportunidades de Emprego e todas as pessoas na e-Core são encorajadas a serem elas mesmas e incentivadas a desenvolver-se profissional e pessoalmente. #beyourself #beyourbest

Junte-se a nós como engenheiro de suporte sênior!

Nossos clientes podem contar com nossos melhores talentos! Portanto, quando esses clientes, que são grandes participantes em diferentes setores, precisam de soluções para problemas, nossa equipe de suporte é responsável por fornecer a solução técnica visando à maior satisfação do cliente. Como Engenheiro de Suporte Sênior, você liderará e trabalhará com outros Engenheiros de Suporte Técnico em casos que ajudarão a cultivar os valores e a experiência técnica da equipe.

Essa posição é adequada se você tiver:

Nível avançado de inglês (fala, audição e escrita);

Ter sólida experiência na solução de problemas complexos de software e/ou sistemas em todos os níveis de suporte.

Ser capaz de lidar com tíquetes críticos de clientes difíceis sobre problemas complexos;

Escrever e entender consultas SQL muito complexas usando várias tabelas e também saber como melhorar o desempenho das consultas;

Ter facilidade para analisar heap e thread dumps ou ler código para ajudá-lo a solucionar problemas de aplicativos Java;

Saber como interagir com o software usando APIs REST;

Usar ferramentas de linha de comando para interagir com o sistema operacional e para ajudá-lo a trabalhar com arquivos de registro enormes;

Não se perca na sopa de letrinhas das terminologias de rede, como LAN, WAN, TCP/IP, OSI, NAT, DHCP, DNS, TLS/SSL e assim por diante;

Ser capaz de fazer com que uma criança de 5 anos entenda a diferença entre todos os tipos de proxy e balanceadores de carga.

Compreender a ideia de sistemas de controle de versão de código-fonte;

Estar familiarizado com as ferramentas usadas pelas equipes de DevOps, como Docker e Kubernetes, e entender os conceitos de CI/CD;

Seria ótimo se você tivesse:

Ter familiaridade com tecnologias de nuvem (especialmente AWS);

Saber escrever código para automatizar tarefas

Ter experiência de trabalho com produtos Atlassian

O que você fará nesta função:

Interagir com nossos maiores clientes, ajudando-os a resolver problemas altamente complexos em seus ambientes.

Aprofundar-se na análise de possíveis causas e subcausas de problemas técnicos que, às vezes, se recusam a desaparecer, apenas para sentir a alegria de resolvê-los.

Passe pelo nosso treinamento de integração para ser apresentado aos nossos produtos e tecnologias subjacentes, mas nunca pare de buscar conhecimento até se tornar o mestre de todas as coisas.

Encante nossos clientes não apenas com suas habilidades técnicas, mas também fazendo com que eles sintam que nossa equipe faz parte da equipe deles e estará presente sempre que precisarem.

Sinta-se responsável pelo sucesso de nossos clientes e comemore as vitórias deles como se fossem suas.

Saiba que sua equipe estará lá para ajudá-lo, mas seja capaz de trabalhar e aprender de forma autônoma.

Entenda que o conhecimento não deve ser mantido em segredo, portanto, você terá prazer em compartilhar com sua equipe todas as novidades que aprender (mesmo as aleatórias).

Ligue para nossos clientes para entender melhor seus problemas, forneça atualizações sobre sua investigação, proponha planos de ação e detalhes de resolução;

Saiba que ser um jogador de equipe não é apenas algo que as pessoas colocam em seus currículos, nós levamos isso muito a sério aqui.

Faça parte de um ambiente de crescimento rápido, aceitando e propondo mudanças sempre que perceber uma oportunidade.

Estabeleça altos padrões para si mesmo e sinta-se responsável pelo sucesso de seus colegas de equipe.

Onde você estará baseado:

BR - Remoto

O que você receberá:

Incentivamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional em um ambiente transparente e flexível, garantindo uma experiência única para que os e-Coreanos sejam sua melhor versão. Nossas classificações no Glassdoor e os prêmios que recebemos do Great Place To Work desde 2008 refletem nossa realidade.

Seguro de saúde, odontológico e de vida

Subsídio para refeição e/ou alimentação

Cartão Multibenefícios

15 dias de férias a cada 6 meses (30 dias de PTO por ano)

Plano de previdência privada

Plano de Incentivo de Curto Prazo (PLR)

Subsídio de estacionamento nos escritórios de SP e POA

Possibilidade de escolha entre diversos modelos de trabalho

Apoio financeiro para estudos e creche

Horário de trabalho flexível

Configuração personalizada (por exemplo, monitor, fones de ouvido, teclado)

Sessões periódicas de bem-estar (meditação, atenção plena, técnicas de respiração, etc.)

Ajuda de custo para instalação de home office (de acordo com seu modelo de trabalho)

Subsídio mensal para trabalho remoto (de acordo com seu modelo de trabalho)

Parceria Gympass

#LI-REMOTE #LI-HD1

Privacy

By submitting an application, I acknowledge that I have read and understood the e-Core Privacy Notice.

Ao me inscrever, concordo que li e entendi a Política de Privacidade da e-Core.

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