Implementation Success- onboarding (Remote)

JOB DESCRIPTION

Conheça a nossa banda! 

Inovadora. Diferente. Divertida. Empresa de tecnologia de Floripa profissa quando o assunto é solução de trade marketing. Para fazer parte da nossa história, é preciso ter uma baita vontade de vencer. Ah! A Involves é uma empresa diversa e super apoiadora da inclusão. Então, para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar (e abraçar) as diferenças. 😉 

O nome já dá spoiler, né? As áreas de customer success e implementation success da Involves são responsáveis por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes. São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.

Qual será seu papel? 

Nossa equipe de Implementation Success trabalha com o foco principal na entrega de valor para nossos clientes, ajudando-o alcançar o Sucesso dos seus projetos. Acompanhamos diariamente a evolução dos clientes e os resultados alcançados durante o período de implantação.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será seu dia a dia:

• Como Implementation Success, você será responsável pelo Onboarding de vários clientes dos mais distintos negócios, que estão iniciando sua experiência com os nossos produtos Involves Stage e Image Recognition;
• Identificação das necessidades dos clientes de diferentes níveis e segmentos de mercado; 
• Realizar treinamentos e reuniões remotas e/ou presenciais para definição das estratégias que serão aplicadas durante o processo de implantação, com foco e aplicação das melhores práticas; 
• Orientar os clientes em suas estratégias.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para fazer esse show acontecer, precisamos que você domine esses acordes:

• Excel avançado;
• Experiência anterior com clientes SaaS B2B;
• Experiência em gestão de projetos de implantação;
• Facilidade para gestão de carteira de clientes com diferentes projetos; 
• Gostar de ensinar e ajudar clientes individualmente ou em grupos; 
• Gostar de se conectar a pessoas; 
• Habilidades para ajudar pessoas no processo de aprendizagem dos diferentes desafios que enfrentam em seus modelos de negócio, desmistificando e capacitando-as a pensar na solução, através do processo de onboarding utilizando nosso produto; 
• Ser motivado e ter a capacidade de executar projetos com um cronograma de entrega bem ajustado;
• Disponibilidade para viagens;
• Experiência com contas Enterprise.

Agora, se você quiser se diferenciar nessa banda, é bom você ter…  

• Residência em São Paulo/SP para estar próximo dos clientes;
• Espanhol e/ou inglês avançado;
• Conhecimentos/Experiência em Trade Marketing;
• Facilidade de organização para gestão de tempo e projetos; 
• Saber persuadir e delegar tarefas de acordo com as necessidades de cada cliente; 
• Curioso por pesquisar diferentes segmentos/mercados e modelos de negócios; 

ADDITIONAL INFORMATION

O que você ganha ao fazer parte do nosso show?

• Liberdade e flexibilidade. Você pode trabalhar de onde quiser (híbrido ou 100% remoto); 
• Cartão de benefícios flexíveis, com verbas para:
• Refeição e alimentação;
• Ajuda de custo para trabalho remoto;
• Cuidado com a saúde, lazer e bem-estar;  
• Plano de saúde subsidiado pela empresa para titular e dependentes; 
• Plano odontológico;
• Subsídio mensal para terapia com Zenklub;
• Vale transporte (sem desconto para quando for trabalhar na sede);  
• Verba para capacitação, treinamento e participação em eventos; 
• Apoio no seu desenvolvimento pessoal e profissional; 
• Programa de participação nos resultados anual;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Folga de aniversário; 
• Dias extras de férias entre Natal e Ano Novo;
• Parceria com o plano veterinário Guapeco.



Curtiu!? Esperamos você para dar um show no nosso palco! 

A Involves é para todas as pessoas!

Conheça mais sobre a gente 🎼

Nascemos em 2009, no meio do agito de duas bandas de rock de Florianópolis (Santa Catarina), mas logo descobrimos a nossa paixão por Trade Marketing. 

Nosso propósito é promover uma cultura de sell-out e operações orientadas por dados, aumentando a performance e execução nos Pontos de Venda com Inteligência Artificial, sendo especialistas em trade marketing e inteligência de dados.

Somos manezinhos da ilha com muito orgulho e estamos levando o nosso show cada vez mais longe! 🌎 Nossas soluções estão presentes em 24 países, conectando mais de 90 mil usuários e temos pessoas involvidas em diferentes cidades do Brasil, Colômbia, Espanha e México. 

Mas não importa onde a gente vá, levamos a nossa cultura. Para fazer parte da nossa história, é importante ter comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas. Somos uma empresa que respeita a diversidade e que valoriza a autenticidade de cada pessoa. Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças. Os valores que nos guiam são: garra, eu sendo eu, evolução, empatia assertiva, integridade e sintonia. 🤘

A nossa cultura e o nosso time nos renderam destaque nos rankings do Great Place to Work (GPTW) por 7 anos consecutivos, chegando ao primeiro lugar entre as melhores empresas para trabalhar no Brasil em 2022.

E aí, se identificou com a nossa banda?

Esperamos você para dar um show no nosso palco!

¿Hablas español y quieres trabajar en otros países? Consulta aquí las vacantes internacionales: https://involves-es.gupy.io/