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Analista de Implantação Senior

72% Flex
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

2 years experience in SaaS e-commerce implementation/support, Ease of learning new digital skills, Attention to detail and desire for continuous knowledge expansion, Highly developed communication skills, Intermediate English proficiency.

Key responsabilities:

  • Understand and map business needs with clients
  • Lead implementation meetings with clients, providing guidance on tool setup
  • Support clients throughout the implementation process
  • Write functional flows and technical documentation if necessary
  • Become a product expert to guide clients
BaseLinker logo
BaseLinker Scaleup https://baselinker.com/
51 - 200 Employees
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Job description

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Your missions

Na BaseLinker, criamos uma plataforma SaaS que oferece a + 25,000 clientes globais de comércio eletrônico uma vantagem sobre seus concorrentes por meio da integração total do sistema, automação e otimização de processos em todos os canais de vendas.

Devido ao desenvolvimento intensivo, estamos procurando uma pessoa para o time de Implantação, um especialista que irá apoiar nossos clientes do mercado brasileiro em uma experiência ainda melhor usando a plataforma BaseLinker. **

Requisitos**

  • 2 anos de experiência em implantação/suporte em produtos SaaS de comércio eletrônico e/ou plataformas de ERPs
  • Facilidade de aprendizado e aquisição de novas habilidades digitais
  • Precisão e atenção aos detalhes
  • Desejo de expandir constantemente o conhecimento
  • Habilidades de comunicação altamente desenvolvidas (dentro e fora da organização)
  • Muito boa organização do trabalho no modelo remoto
  • Inglês intermediário para se comunicar com equipes globais

Principais responsabilidades

  • Entender e mapear as necessidades de negócio junto ao cliente
  • Liderar as reuniões de implantação junto com os clientes, guiando-os nas configurações básicas da ferramenta
  • Atender, orientar e dar suporte aos clientes na implantação
  • Escrever fluxos funcionais e documentações técnicas caso seja necessário
  • Aprender sobre todos os módulos da ferramenta BaseLinker para se tornar um especialista em orientar os clientes na utilização

Oferecemos

  • Salário atrativo
  • Ser parte de uma equipe global com uma cultura de startup
  • Trabalhar com nosso próprio produto BaseLinker - decidimos como queremos desenvolver
  • Oportunidade de ingressar em uma organização em fase de rápido desenvolvimento
  • Trabalhamos em equipes internacionais - trocamos conhecimentos e habilidades - incluindo inglês;)
  • Trabalhamos 100% remotamente - mas às vezes conseguimos nos encontrar no BR para integração de equipe!
  • Pacote de benefícios atrativo (incluindo vale-refeição (cartão Caju), assistência médica e odontológica, aulas de inglês e gympass)
  • Participação em feiras e eventos

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Soft Skills

  • Strong Communication
  • Organizational Skills
  • Continuous Learning
  • Teamwork

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