Technicien

English

Service Engineer/Technician

Job Description

The Service Engineer (SE) will be responsible for meeting the daily service maintenance and repair needs of construction equipment. Are you a mechanically minded problem-solver with a background in technical support. Establish and maintain proper business relationships with customers and peers as well as performing necessary administrative duties as required and other duties as assigned.

Essential Job Responsibilities

The SE performs the major functions listed below, the position may require additional duties/responsibilities that may not be outlined below and specific functions are subject to change.

• Stationary repair of our equipment in our workplace in Ath.
• Basic troubleshooting, maintenance and repairs on designated equipment.
• Completing Preventative Maintenance and field modifications.
• Ordering and managing service spare parts.
• Keeping up to date on administrative responsibilities such as maintaining customer service logs and internal service records in a timely manner in Uptool.
• Maintaining daily communication with internal service management and sales representatives.
• Maintaining daily communication with customers to ensure resolution and proper follow up.
• Maintaining tools and test equipment ensuring relevant equipment is calibrated.
• Abiding with the company’s Health & Safety Policy
• Utilizing the companies escalation process to resolve a customer’s technical difficulties or service delivery issues together with your manager.
• Identifying and participating in sales opportunities as they arise in your daily customer contacts.
• Working with the whole after sales (internal and external) team to provide efficient service delivery to all customers.
• Open for training on service.
• The ability to lift and carry a tool box that can weight up to 25Kg.

Applicants must have:

• Experience interfacing with both internal team members and external customers as part of a solution based service process.
• Valid driving licence. (B and BE)
• Experience as a service engineer working with electrical and hydraulic equipment along with both petrol & diesel powered equipment but also battery powered equipment. Knowledge of high frequency electro motors and high-tech mechanics is a plus.
• Experience diagnosing and repairing mechanical and electrical/electronical equipment.
• Experience troubleshooting and responding to customers concerns.
• Proven record of being reliable and accountable for all aspects of their job.
• Proficient level of computer skills including MS Office (Word, Power-point, Excel and Outlook).
• Excellent analytical, interpersonal and communication skills with the ability to communicate complex technical issues in an easy to understand manner.
• Ability to work in a fast-paced, self-directed, entrepreneurial environment.
• Resourceful, with the ability to work independently.
• Strong time management skills.
• Ability to adapt to changing circumstances.
• Decision making, problem resolution and creative thinking skills.
• Attention to detail.
• Ability to multi-task activities with shifting priorities, able to work productively in a pressurized environment.
• Ethical and trustworthy.
• Teamplayer.
• You are able to communicate in 3 languages : French, Dutch and English
• Education: Secondary Technical; Specialization in Electronics, Electrics, Hydraulics, etc. is a plus.

We offer:

• A varied job with autonomy in which you can further develop your talents
• Working for a healthy and growing company that is a reference within the sector

• An attractive salary package, supplemented with meal vouchers (8 euro), 17 ADV days, group and hospitalisation insurance, ...
• Sensibility to environmental issues, following Husqvarna’s Sustainability agenda
• White collar status.

Once we have received your application, you will receive an automatic acknowledgement that your application has been received. Those candidates selected for further consideration will be contacted by email by recruiter from our Warsaw team.

Nederlands

Servicemonteur/Technicus

Functiebeschrijving

De Service Engineer (SE) is verantwoordelijk voor het dagelijks onderhoud en de reparatie van bouwmachines. Ben jij een mechanisch ingestelde probleemoplosser met een achtergrond in technische ondersteuning. Je onderhoudt goede zakelijke relaties met klanten en collega's en voert de nodige administratieve taken uit en andere taken die je worden toegewezen.

Verantwoordelijkheden :

De SE voert de belangrijkste taken uit die hieronder staan vermeld, de functie kan extra taken/verantwoordelijkheden vereisen die hieronder niet staan vermeld en specifieke functies zijn onderhevig aan verandering.

• Stationaire reparatie van onze apparatuur in onze werkplaats in Ath.
• Basis probleemoplossing, onderhoud en reparaties aan aangewezen apparatuur.
• Preventief onderhoud en veldmodificaties uitvoeren.
• Reserveonderdelen bestellen en beheren.
• Administratieve verantwoordelijkheden bijhouden, zoals het bijhouden van klantenservicelogboeken en interne servicegegevens op tijd in Uptool.
• Dagelijks communiceren met het interne servicemanagement en vertegenwoordigers.
• Je onderhoudt dagelijkse communicatie met klanten om ervoor te zorgen dat problemen worden opgelost en goed worden opgevolgd.
• Gereedschap en testapparatuur onderhouden en ervoor zorgen dat relevante apparatuur gekalibreerd is.
• Je houdt je aan het gezondheids- en veiligheidsbeleid van het bedrijf.
• Gebruikmaken van het escalatieproces van het bedrijf om samen met je manager technische problemen of problemen met de serviceverlening van een klant op te lossen.
• Identificeren van en deelnemen aan verkoopkansen tijdens je dagelijkse contacten met klanten.
• Samenwerken met het hele after sales team (intern en extern) om efficiënte service te verlenen aan alle klanten.
• Openstaan voor training op het gebied van service.
• Het vermogen om een gereedschapskist met een gewicht tot 25 kg te tillen en te dragen.

Kandidaten moeten beschikken over:

• Ervaring met zowel interne teamleden als externe klanten als onderdeel van een oplossingsgericht serviceproces.
• Geldig rijbewijs. (B en BE)
• Ervaring als servicemonteur met het werken met elektrische en hydraulische apparatuur en met apparatuur die op benzine en diesel werkt, maar ook op accu's. Kennis van hoogfrequente elektromotoren en hightech mechanica is een pluspunt.
• Ervaring met het diagnosticeren en repareren van mechanische en elektrische/elektronische apparatuur.
• Ervaring met het oplossen van problemen en het reageren op problemen van klanten.
• Bewezen betrouwbaarheid en verantwoordelijkheid voor alle aspecten van het werk.
• Goede computervaardigheden, waaronder MS Office (Word, Power-point, Excel en Outlook).
• Uitstekende analytische, interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden met het vermogen om complexe technische kwesties op een begrijpelijke manier over te brengen.
• Het vermogen om te werken in een snelle, zelfsturende, ondernemende omgeving.
• Vindingrijk en in staat om zelfstandig te werken.
• Sterke vaardigheden op het gebied van tijdbeheer.
• Je kunt je aanpassen aan veranderende omstandigheden.
• Besluitvaardigheid, probleemoplossend vermogen en creatief denkvermogen.
• Aandacht voor detail.
• Je kunt activiteiten multi-tasken met wisselende prioriteiten en je kunt productief werken in een omgeving die onder druk staat.
• Ethisch en betrouwbaar.
• Teamplayer.
• Je bent in staat om te communiceren in 3 talen : Nederlands, Frans en Engels;
• Opleiding: Middelbare technische school; specialisatie in elektronica, elektronica, hydraulica, etc. is een pré.

Wij bieden:

• Een gevarieerde job met autonomie waarin je je talenten verder kan ontwikkelen
• Werken voor een gezond en groeiend bedrijf dat een referentie is binnen de sector
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met maaltijdcheques (8 euro), 17 ADV-dagen, groeps- en hospitalisatieverzekering, ...
• Gevoeligheid voor milieukwesties, in navolging van Husqvarna's Sustainability agenda
• Bedinde Status.

Français

Ingénieur/technicien de service

Description du poste

L'ingénieur de service (SE) est responsable de l'entretien quotidien et de la réparation des machines de construction. Vous avez l'esprit mécanique et savez résoudre les problèmes, avec une expérience dans le domaine du support technique. Vous entretiendrez de bonnes relations commerciales avec les clients et les collègues et effectuerez les tâches administratives nécessaires ainsi que d'autres tâches qui vous seront confiées.

Responsabilités :

Le SE effectue les tâches principales énumérées ci-dessous, le poste peut nécessiter des tâches/responsabilités supplémentaires non énumérées ci-dessous et les fonctions spécifiques sont susceptibles d'être modifiées.

• Réparation stationnaire de notre équipement dans notre atelier d'Ath.
• Dépannage de base, entretien et réparations de l'équipement désigné.
• Effectuer la maintenance préventive et les modifications sur le terrain.
• Commander et gérer les pièces de rechange.
• Assumer des responsabilités administratives, telles que la tenue à jour des journaux de service à la clientèle et des données de service interne dans Uptool.
• Communiquer quotidiennement avec la direction et les représentants du service interne.
• Vous maintiendrez une communication quotidienne avec les clients pour vous assurer que les problèmes sont résolus et suivis correctement.
• Vous entretenez les outils et les équipements de test et veillez à ce que les équipements concernés soient calibrés.
• Vous adhérez aux politiques de santé et de sécurité de l'entreprise.
• Utiliser le processus d'escalade de l'entreprise pour travailler avec votre responsable afin de résoudre les problèmes techniques ou de service à la clientèle.
• Identifier et participer aux opportunités de vente lors de vos contacts quotidiens avec les clients.
• Collaborer avec l'ensemble de l'équipe après-vente (interne et externe) afin de fournir un service efficace à tous les clients.
• Être ouvert à la formation sur le service.
• Capacité à soulever et à porter une boîte à outils pesant jusqu'à 25 kg.

Les candidats doivent avoir :

• une expérience de travail avec des membres de l'équipe interne et des clients externes dans le cadre d'un processus de service axé sur la recherche de solutions.
• Permis de conduire valide. (B et BE).
• Expérience en tant que technicien de maintenance travaillant avec des équipements électriques et hydrauliques ainsi qu'avec des équipements fonctionnant à l'essence, au diesel ou à l'aide de batteries. La connaissance des moteurs électriques à haute fréquence et de la mécanique de pointe est un atout.
• Expérience du diagnostic et de la réparation d'équipements mécaniques et électriques/électroniques.
• Expérience en matière de dépannage et de réponse aux problèmes des clients.
• Fiabilité et responsabilité avérées pour tous les aspects du travail.
• Bonnes compétences informatiques, notamment en ce qui concerne MS Office (Word, Power-point, Excel et Outlook).
• Excellentes compétences analytiques, interpersonnelles et de communication, avec la capacité de communiquer des questions techniques complexes de manière compréhensible.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, autodirigé et entrepreneurial.
• Faire preuve d'ingéniosité et être capable de travailler de manière indépendante.
• Solides compétences en matière de gestion du temps.
• Capacité à s'adapter à des circonstances changeantes.
• Capacité à prendre des décisions, à résoudre des problèmes et à faire preuve de créativité.
• Souci du détail.
• Vous êtes capable de mener plusieurs activités de front avec des priorités changeantes et de travailler de manière productive dans un environnement sous pression.
• Éthique et fiabilité.
• Esprit d'équipe.
• Vous êtes capable de communiquer en 3 langues : français, néerlandais et anglais.
• Education: Secondaires Techniques; Spécialisation Electronique, Electrique, Hydraulique, etc...est un plus.

Nous vous offrons :

• Un emploi varié et autonome dans lequel vous pouvez développer vos talents.
• Travailler pour une entreprise saine et en pleine croissance qui est une référence dans le secteur
• Un package salarial attrayant, complété par des chèques-repas (8 euros), 17 jours de congé RTT, une assurance groupe et hospitalisation, etc.
• Sensibilité aux questions environnementales, conformément au programme de développement durable de Husqvarna
• Statut employé.

Une fois que nous aurons reçu votre candidature, vous recevrez un accusé de réception automatique. Les candidats retenus seront contactés par courriel par un recruteur de notre équipe de Varsovie.

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