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Customer Success Manager/ Projektmanager SaaS (m/w/d) für stark wachsendes Tech-Startup - 100% remote

fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Work from:

Kiribati

Offer summary

Qualifications:

Degree in Business Informatics or similar, Experience in project management and customer support.

Key responsabilities:

Act as the main contact for customers, ensuring satisfaction and trust
Manage the implementation and consultation of the software solution for customers

Complero Startup https://www.complero.com

11 - 50 Employees

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Job description

Deine Aufgaben

Du bist das Sprachrohr unserer Kunden: Kundenzufriedenheit, respektvolle Kommunikation und eine vertrauensvolle Kundenbeziehung stehen fÃ¼r Dich an erster Stelle
Du verantwortest die EinfÃ¼hrung und Beratung unserer Software-LÃ¶sung bei unseren Kunden nach dem Vertragsabschluss bis zum Go-Live.
Du stellst sicher, dass unsere Kunden eine ihren Anforderungen entsprechende konfiguriert und in ihre IT-Landschaft integrierte LÃ¶sung erhalten.
Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam und unserer Produktentwicklung zusammen. Deine Erfahrungen aus den Projekten, wie wir unsere Kunden noch besser bedienen kÃ¶nnen, gibst du intern an die Fachabteilungen weiter.
Um unseren Service und unser Produkt zu verbessern, bringst Du selbststÃ¤ndig neue Ideen ein
Du erkennst Herausforderungen und Risiken, aber auch Upsell-Potentiale

Dein Profil

Du hast dein Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL erfolgreich abgeschlossen oder verfÃ¼gst Ã¼ber eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement und Kundenbetreuung/-beratung durch Praktika oder eines Studentenjobs mit
Du mÃ¶chtest dich in einem dynamischen und schnell wachsenden Start-up einbringen und das Unternehmen proaktiv mitgestalten
Du hast SpaÃ an der Kundenkommunikation, bist gut organisiert, arbeitest eigenverantwortlich, termintreu und strukturiert
Du verstehst betriebliche ZusammenhÃ¤nge und insbesondere service-relevante KPIs
Du bist kreativ und packst gerne an - auch wenn es mal schwierig wird
Du hast sehr gute KommunikationsfÃ¤higkeiten, sprichst und schreibst flieÃend Deutsch und Englisch
Du bist teamfÃ¤hig und freust Dich Ã¼ber motivierte Kolleginnen und Kollegen

Warum wir?

OrtsunabhÃ¤ngiges Arbeiten (remote only) bei freier, flexibler Zeiteinteilung
Wachsendes, dynamisches Start-Up-Umfeld
Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team
Positive, flexible ArbeitsatmosphÃ¤re mit hoher persÃ¶nlicher WertschÃ¤tzung und Verantwortung
Nahezu unbegrenztes Entwicklungspotenzial und AufstiegsmÃ¶glichkeiten
WettbewerbsfÃ¤hige VergÃ¼tung
Spielraum fÃ¼r eigenverantwortliches Arbeiten
Flache Hierarchie, kurzer Draht zu Kollegen und GrÃ¼nderteam
Bei Bedarf ein Schreibtisch am KÃ¶lner Co-Working-Space Startplatz
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von zukunftstrÃ¤chtigen Produkten und MÃ¤rkten

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Ãber uns

Complero wurde 2017 gegrÃ¼ndet und ist ein stark wachsendes Startup-Unternehmen der IT-Branche. Unsere Mission: Stay Connected! Wir haben eine Software entwickelt, die mittels KÃ¼nstlicher Intelligenz Kundenstammdaten analysiert und aktualisiert. Schon heute genieÃen wir das Vertrauen vieler groÃer namhafter Unternehmen. Unser Team besteht aus Entwicklern, Kreativen und Vertriebs- und Organisationstalenten. Was uns verbindet â die Leidenschaft fÃ¼r unsere TÃ¤tigkeit und unsere Software, mit der wir das Thema âAktuelle Kundenstammdatenâ vÃ¶llig neu denken. Und wir haben noch GroÃes vor! Daher ist gerade jetzt der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen, unseren starken Wachstumsprozess zu begleiten und gemeinsam mit uns Erfolgsgeschichte zu schreiben.