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Customer Success Manager/ Projektmanager SaaS (m/w/d) für stark wachsendes Tech-Startup - 100% remote

75% Flex
FULLY FLEXIBLE
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
Kiribati

Offer summary

Qualifications:

Degree in Business Informatics or similar, Experience in project management and customer support.

Key responsabilities:

  • Act as the main contact for customers, ensuring satisfaction and trust
  • Manage the implementation and consultation of the software solution for customers
Complero logo
Complero Startup https://www.complero.com
11 - 50 Employees
About Complero
Datenschutz? Datenaktualität? Datenportabilität? Wir haben eine KI-basierte Lösung für Sie. Mit Complero schützen Sie die wertvollste Ressource Ihres Unternehmens: den Kontakt zu Ihren Kunden.
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Job description

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Your missions

Deine Aufgaben
  • Du bist das Sprachrohr unserer Kunden: Kundenzufriedenheit, respektvolle Kommunikation und eine vertrauensvolle Kundenbeziehung stehen für Dich an erster Stelle
  • Du verantwortest die Einführung und Beratung unserer Software-Lösung bei unseren Kunden nach dem Vertragsabschluss bis zum Go-Live.
  • Du stellst sicher, dass unsere Kunden eine ihren Anforderungen entsprechende konfiguriert und in ihre IT-Landschaft integrierte Lösung erhalten.
  • Du arbeitest eng mit unserem Vertriebsteam und unserer Produktentwicklung zusammen. Deine Erfahrungen aus den Projekten, wie wir unsere Kunden noch besser bedienen können, gibst du intern an die Fachabteilungen weiter.
  • Um unseren Service und unser Produkt zu verbessern, bringst Du selbstständig neue Ideen ein
  • Du erkennst Herausforderungen und Risiken, aber auch Upsell-Potentiale
Dein Profil
  • Du hast dein Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Projektmanagement und Kundenbetreuung/-beratung durch Praktika oder eines Studentenjobs mit
  • Du möchtest dich in einem dynamischen und schnell wachsenden Start-up einbringen und das Unternehmen proaktiv mitgestalten
  • Du hast Spaß an der Kundenkommunikation, bist gut organisiert, arbeitest eigenverantwortlich, termintreu und strukturiert
  • Du verstehst betriebliche Zusammenhänge und insbesondere service-relevante KPIs
  • Du bist kreativ und packst gerne an - auch wenn es mal schwierig wird
  • Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, sprichst und schreibst fließend Deutsch und Englisch
  • Du bist teamfähig und freust Dich über motivierte Kolleginnen und Kollegen
Warum wir?
  • Ortsunabhängiges Arbeiten (remote only) bei freier, flexibler Zeiteinteilung
  • Wachsendes, dynamisches Start-Up-Umfeld
  • Mitarbeit in einem motivierten, internationalen Team
  • Positive, flexible Arbeitsatmosphäre mit hoher persönlicher Wertschätzung und Verantwortung
  • Nahezu unbegrenztes Entwicklungspotenzial und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Spielraum für eigenverantwortliches Arbeiten
  • Flache Hierarchie, kurzer Draht zu Kollegen und Gründerteam
  • Bei Bedarf ein Schreibtisch am Kölner Co-Working-Space Startplatz
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von zukunftsträchtigen Produkten und Märkten
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Über uns
Complero wurde 2017 gegründet und ist ein stark wachsendes Startup-Unternehmen der IT-Branche. Unsere Mission: Stay Connected! Wir haben eine Software entwickelt, die mittels Künstlicher Intelligenz Kundenstammdaten analysiert und aktualisiert. Schon heute genießen wir das Vertrauen vieler großer namhafter Unternehmen. Unser Team besteht aus Entwicklern, Kreativen und Vertriebs- und Organisationstalenten. Was uns verbindet – die Leidenschaft für unsere Tätigkeit und unsere Software, mit der wir das Thema “Aktuelle Kundenstammdaten” völlig neu denken. Und wir haben noch Großes vor! Daher ist gerade jetzt der richtige Zeitpunkt, um bei uns einzusteigen, unseren starken Wachstumsprozess zu begleiten und gemeinsam mit uns Erfolgsgeschichte zu schreiben.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Project PlanningBusiness Processes

Soft Skills

  • Customer Service
  • Interpersonal Skills
  • Proactive Mindset
  • Teamwork
  • Organizational Skills
  • Analytical Thinking
  • Creativity
  • Independence
  • Team Collaboration
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