Job description

WAS DICH ERWARTET:

Als Application Manager bist Du der primäre Ansprechpartner für Deine Kunden hinsichtlich aller Fragestellungen, die sich aus dem operativen Betrieb von Dynamics 365 beim Kunden ergeben
Du bist verantwortlich für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der langfristigen Partnerschaft über das Implementierungsprojekt hinaus
Du bildest die Schnittstelle zur Koordination und Kommunikation zwischen laufenden Projekten und dem Betrieb beim Kunden
Aktive und regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden im Hinblick auf Weiterentwicklungen und Prozessverbesserungen
Steuerung und Planung der Service- und Ressourcenbedarfe, die sich aus der kontinuierlichen Betreuung des Kunden ergeben
Erstellung von Aufwandsschätzungen und Angeboten
Zudem übernimmst Du die Verantwortung in Bezug auf Umsatz, Profitabilität, Qualität und Kundenzufriedenheit
Eine interessante und vielseitige Herausforderung, bei der Teamwork wirklich zählt

Requirements

WAS DICH AUSZEICHNET:

Du verfügst über ausgeprägte Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich Application Managed Services
Erfahrung mit ERP-Systemen, Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren Lösungen ist erforderlich
Erfahrung in der Anwendung von Projektmanagement-Methoden und Werkzeugen (MS Projects, Azure DevOps etc.), idealerweise auch in agilen Umfeldern, ist wünschenswert
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistungs- bzw. Beratungsbranche und kennst die Herausforderungen in diesem Umfeld
Du überzeugst durch Präsentationssicherheit und Erfahrung im Konfliktmanagement
Du sorgst für vertrauensvolle und langfristige Kundenbeziehungen durch Deine ausgeprägte Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeiten auf allen Hierarchieebenen
Du verfügst idealerweise über Branchenkenntnisse aus mindestens einem der Bereiche: Retail, Manufacturing oder Dienstleistungen/Professional Services
Ein abgeschlossenes Studium (Schwerpunkt Informatik, BWL, Wirtschaftsinformatik, Naturwissenschaften) oder eine vergleichbare Ausbildung
Du verfügst über sehr gute Deutsch– und gute Englischkenntnisse
Du bist projektbezogen bei Bedarf reisebereit

Benefits

WAS WIR BIETEN:

Result Orientation: Du arbeitest bei einem der weltweit größten und erfolgreichsten Microsoft-Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und kannst damit die digitale Transformation vorantreiben.
Self-Determination: Wir kommunizieren auf Augenhöhe – mit deinen Ideen und Erfahrungen kannst du dich bei uns einbringen, eigenständig handeln und damit den Unternehmenserfolg aktiv mitgestalten.
Team Spirit: Da Menschen bei HSO den Unterschied machen, kannst du dich auf eine unterstützende, vertrauensvolle und wertschätzende Arbeitsatmosphäre freuen.
Career Coaching: Die berufliche und persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen fördern wir durch unsere hauseigene HSO Academy, definierte Karrierepfade, regelmäßige Trainings und Feedback.
Onboarding@HSO: Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von einer umfassenden Onboarding-Woche mit drei Tagen an unserem Standort in Böblingen. Du lernst dabei diverse Bereiche kennen und profitierst darüber hinaus von unserem Mentoring-Konzept als auch von dem monatlichen „Starter-Call“ für deine Orientierung und das Networking.
Hybrid-Workforce: Neben Einsätzen beim Kunden vor Ort oder an einem unserer Standorte hast du bei uns die Möglichkeit größtenteils aus dem Homeoffice zu arbeiten, bei maximaler Flexibilität.
Appreciation: Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Firmenfitness, Dienstradleasing, Mitarbeiterrabatte und außergewöhnliche Teamevents runden dein HSO-Feel-Good-Paket ab.