Support Engineer (gn) Windows Infrastructure / SCCM

Why SoftwareOne?

Support Engineer (gn) Windows Infrastructure / SCCM

Vollzeit, unbefristet, Standort: Bundesweit an einem unserer Standorte oder im Homeoffice

SoftwareOne ist ein weltweit führendes Plattform-, Lösungs- und Dienstleistungsunternehmen und unterstützt Organisationen mit innovativen Lösungen bei der Budgetierung sowie Optimierung ihrer globalen IT‐Kosten von On‐Premises- bis hin zu Cloud-Umgebungen. Wir verfügen über umfassende Expertise, Kunden im Sinne einer optimalen Cloud-Strategie zu beraten und Geschäftserfolge durch eine Cloud-Infrastruktur dauerhaft zu steigern. Im Bereich MultiVendor Helpdesk leisten wir Support für 11 Hersteller. **

The role**

• Reaktion auf akute Vorfälle im 2nd und 3rd Level Support in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit deinem Team, basierend auf deiner Erfahrung und technischen Expertise
• Eigenständige Kontaktaufnahme mit dem Kunden und Begleitung bis zur Problembehebung
• Einbeziehung des Herstellers und Koordination weiterer Schritte, falls erforderlich
• Dokumentation der durchgeführten Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7 und 20 Uhr in Absprache mit den Kolleg:innen
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft außerhalb dieser Zeiten (maximal 1 Woche im Monat)
• Regelmäßige persönliche und technische Weiterbildung

What We Need To See From You

Troubleshooting-Erfahrung in einem oder mehrerer dieser Bereiche sind wünschenswert:

• Windows Server (Insbesondere Active Directory, Backup, GPO, LDAP)
• Windows Client
• System Center (SCCM, SCOM, SCDPM / MEM,MCEM)
• Remotedesktopdienste
• Hyper-V
• SQL
• M365

Skills

Darüber hinaus bringst du die folgenden Soft-Skills mit

• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Begeisterung für die Reparatur von Dingen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte rasch zu erfassen
• Vertrautheit mit Prozessen und Abläufen in Matrixorganisationen
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch

Das haben wir zu bieten:

• Gelebte Unternehmenswerte für ein wertschätzendes und unterstützendes Arbeitsklima
• Moderne technische Ausstattung für flexibles und ortsungebundenes Arbeiten
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kunden aus verschiedenen Ländern und Kulturen
• Flexible, vertrauensbasierte Arbeitszeitmodelle
• Mitarbeitenden-Aktienprogramm
• Job Rad "Lease a Bike"
• 20% Zuzahlung zu deiner betrieblichen Altersvorsorge mit der Allianz
• Bundesliga-Ticket-Verlosung
• Kostenloser Sprachunterricht (auch während der Arbeitszeit möglich)
• Weiterbildungsförderung (intern und extern)
• Individuelles Angebot an internem Coaching und psychologischer Beratung
• Teamevents und Firmenfeiern
• Individueller Dresscode
• Kostenlose Versorgung mit Obst und Getränken und vieles mehr...

SoftwareOne ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeitendenzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareOne den Höhepunkt ihrer Karriere erleben. **

Interessiert?**

Dann bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular! Es ist kein Anschreiben nötig .

Du hast noch eine Frage? Dann kannst du uns gern eine E-Mail an malte.ruetten@softwareone.com senden. **

Job Function**

Software & Cloud Services