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Thesis/Internship: User-Centered Training in the context of a CRM System Roll-Out

Remote:

Full Remote

Work from:

Switzerland, Austria, Germany, Indiana (USA)

Offer summary

Qualifications:

Degree with IT background, CRM knowledge and programming skills, Interest in Cloud technologies, analytical skills, independent and responsible work style.

Key responsabilities:

Analyze training systems for Microsoft Dynamics CRM from two different providers
Develop a training concept for an insurance company
Implement the training concept and system for an existing Dynamics CRM solution in the insurance industry

DIGITALL Information Technology & Services Large https://digitall.com/

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Job description

DAS IST IHR JOB:

Moderne CRM-Systeme sollen es Vertriebs- und Beratungsmitarbeitern ermöglichen, nahtlose Interaktionserlebnisse vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss zu bieten. Bei der Implemen
tierung ist im Rahmen des Changemanagements ein einfaches, effektives und effizientes Schulungs
konzept erforderlich, um eine höchstmögliche Nutzerakzeptanz zu erreichen.

Dazu sollen folgende Punkte bearbeitet werden:

Analyse der Möglichkeiten von mindestens zwei Anbietern von Trainingssystemen für Microsoft Dynamics CRM
Gegenüberstellung von Vor- und Nachteilen der Trainingssysteme im Vergleich mit dem integrierten Hilfesystem von Microsoft
Erarbeiten eines Schulungskonzepts für ein Beispielunternehmen der Versicherungs
wirtschaft
Exemplarische Implementierung des Schulungskonzepts und Trainingssystems für eine bestehende Dynamics CRM Lösung in der Versicherungswirtschaft.

IHRE QUALIFIKATIONEN:

Studium mit IT-Bezug
CRM-Kenntnisse aus Studium oder praktischen Erfahrungen
Programmierkenntnisse
Interesse an Cloud Technologien
Analytische Fähigkeiten
Selbstständige & eigenverantwortliche Arbeitsweise

IHRE BENEFITS:

Flexible Arbeitszeiten
Bewährtes Betreuungskonzept & Studentennetzwerk
Arbeit mit modernen & innovativen Technologien
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Teamevents, Firmenfeiern und Duz-Kultur

ORGANISATORISCHES

Start: ab sofort
Standorte: GER: Karlsruhe, Böblingen, München; CH: Pfäffikon oder AT: Eisenstadt
Das Thema kann als Abschlussarbeit oder Praktikum bearbeitet werden
Die Bearbeitung der Thesis bzw. das Praktikum wird vergütet
Die aufgeführten Standorte sind sowohl als Vertragsstandorte als auch als überwiegende Arbeitsorte zu verstehen. Fernarbeit ist prinzipiell möglich