Chargé de Comptes Clefs (H/F)

Nous incarnons l’ambition de révolutionner le secteur de la construction grâce à des solutions technologiques novatrices. Notre plateforme est conçue pour permettre à tous les acteurs de gérer leurs risques et d’embrasser une responsabilité sociétale des entreprises (RSE) proactive. En consolidant les compétences et les ressources de cinq entités différentes, nous avons érigé une structure robuste, désormais reconnue comme le leader européen des solutions de gestion de la supply chain pour l’industrie et la construction.

Notre vision : Exploiter la puissance de l’innovation et de la technologie pour forger un avenir durable, à travers des collaborations fructueuses.

Notre réalité : Une présence affirmée dans cinq pays, avec un héritage riche dès la première année de création en 2021.

Votre futur rôle chez nous :

En tant que Chargé(e) de Comptes Clefs au sein de notre équipe Satisfaction, vous jouerez un rôle pivot dans l’optimisation de l’expérience client, sous la houlette de Peter, notre Manager Service Client. Votre mission résidera dans l’entretien d’une relation privilégiée avec nos clients clefs, tout en veillant à leur satisfaction optimale.

Vos responsabilités incluront :

La gestion des demandes entrantes, à la fois spécifiques des comptes clefs et standard lorsque nécessaire.
L’établissement d’une relation de confiance en fournissant un service fiable et personnalisé à nos clients.
La mise à jour régulière de notre base de données et l’historique des dossiers client.
La collecte et le partage des retours clients afin d’améliorer continuellement nos services et fonctionnalités.
L’application des procédures internes, avec un oeil critique pour suggérer des améliorations.
La collaboration étroite avec les différents services pour répondre aux demandes clients.
L’exécution d’exports réguliers sur Excel en fonction des besoins spécifiques de certains clients.

Profil recherché :

Excellente communication orale et écrite, avec une expérience prouvée en relation clients.
Capacité à naviguer aisément entre plusieurs applications métiers.
Bonne organisation et maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel (TCD).

Excellente communication orale et écrite, avec une expérience prouvée en relation clients.
Capacité à naviguer aisément entre plusieurs applications métiers.
Bonne organisation et maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel (TCD).