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LE WALLACE HOTEL & BAR - ORSO - Réceptionniste at Orso Hotels

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Work from: 
France

Offer summary

Qualifications:

Experience in luxury or lifestyle hotels, Fluency in English and potentially other languages.

Key responsabilities:

  • Welcoming and assisting clients throughout their stay
  • Managing reception tasks, cash handling, and concierge duties
  • Handling individual reservations for leisure and business
Orso Hotels logo
Orso Hotels Hospitality: Hotels, Restaurants & Leisure Small startup https://orsohotels.com/
2 - 10 Employees
About Orso Hotels
Orso hôtels etc est une nouvelle marque d'hôtels indépendants parisiens lancée par Anouk et Louis Solanet en 2020. Elle compte sept hôtels à Paris situés dans le 5ème 9ème, 14ème , 15ème et 17ème arrondissement. Orso milite pour un retour aux vraies valeurs de l’hôtellerie. De l’art des bonnes manières, de la simplicité et de la générosité naissent les meilleurs souvenirs d’hôtels. Ce sont ces valeurs devenues désuètes qui font l’essence même du voyage et le pari d'Orso est de les remettre au goût du jour. Comme les membres d’une même et grande famille, les hôtels Orso affichent tous leurs différences. Prénom, caractère, identité. Chacun sa particularité. Et tous, le même air de famille assumé. Chaque destination, chaque hôtel dévoile ses surprises. Sauna sur le toit, brasserie, bar à cocktails…le champ des possibles est ouvert. Pour Anouk et Louis, tous les esprits créatifs sont les bienvenus. Autour d’eux, 100 talents. 100 personnalités avec leurs qualités, leurs défauts. Tous fiers de faire vivre la vie des hôtels Orso. Et un fil conducteur toujours à l’esprit : faire repartir les clients avec le sourire. Chez Orso, tout ce qui est bon est un crédo. La bonne idée, le bon geste au bon moment, la bonne surprise, le bon plan à donner, la bonne limonade à l’arrivée, le bon sourire du matin, le bonsoir du soir… Anouk et Louis croient à la générosité dans la simplicité. Orso aime les villes comme les champs. Mais surtout, l’esprit local, la vie de quartier, l’ambiance atypique, le boulanger du coin (celui qui livre la meilleure baguette), les vues sur les toits comme les parquets qui grincent. Il n’y a ni concierge, ni clé d’or mais des hôtes amoureux de leur ville. Capables de vous guider vers les brasseries mythiques comme les bonnes tables du coin, de vous souffler les plus belles balades dans Paris comme les meilleures soirées d’après-minuit.
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Job description

En qualité de Réceptionniste - Concierge (H/F), vos missions incluent:

  • l’accueil et le suivi des clients, dès leur réservation, pendant le séjour, dans le but de leur apporter une immense satisfaction, et de les fidéliser.
  • la gestion de l’ensemble des tâches de la réception, de la caisse, et de la conciergerie.
  • la gestion de la réservation individuelle, loisirs ou affaires. Le contrôle des réservations grâce aux différents extranets distributeurs et de notre PMS Mews.
  • l’optimisation du chiffre d’affaire, grâce aux upsells, à un bon suivi des ventes diverses, pour atteindre les objectifs financiers fixés par la Direction.
  • tout ce qui est nécessaire pour apporter la plus grande satisfaction à nos clients.

Animé(e) par la passion du métier d’Hôtelier(e), et fort d’une expérience similaire dans un établissement haut de gamme ou lifestyle, votre personnalité vous fait sortir du lot et vous êtes reconnu(e) pour votre sens du relationnel, votre capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, et votre esprit d’équipe. Vous savez comment faire plaisir à vos clients de manière sincère, et créer chez eux, de l’émotion. Vous parlez parfaitement anglais, et peut-être même d’autres langues encore, vous êtes curieux(se), astucieux(se), très souriant(e) et vous le style et le challenge d’un boutique-hôtel. Rejoignez-nous!
Nous nous engageons à vous former sur de nouveaux outils:

  • PMS : MEWS
  • Booking Engine / Channel Manager: D-Edge
  • DMBOOK et LoungeUp

L’Hôtel Wallace est géré par un cabinet de gestion ayant un portefeuille d’Hôtels variés à Paris et dans la France entière. Nous rejoindre peut offrir des perspectives d’évolution en interne ou au sein du groupe. Le poste est à pourvoir immédiatement.
Contactez-nous et rencontrons-nous rapidement pour échanger sur ce beau projet de collaboration.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 980,00€ par mois
Avantages :
50% Navigo, 50% mutuelle, CE en ligne HelloCSE, planning tournant, primes.

Required profile

Experience

Industry :
Hospitality: Hotels, Restaurants & Leisure
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Microsoft BookingsIndividual Financial GoalsUpsellingProperty Management SystemsChannel Management

Other Skills

  • Multitasking
  • Problem Solving
  • Verbal Communication Skills
  • Customer Service
  • Teamwork
  • Social Skills
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