Offer summary

Qualifications:

High school diploma required; additional education is a plus., Reliable high-speed internet and a private workspace for remote work., Strong communication skills, both clear and concise, to build rapport with customers., Bilingual in English and Spanish is highly preferred..

Key responsabilities:

Answer incoming calls and greet customers warmly.

Assist customers with technical problem-solving and open support tickets as needed.

Help customers schedule appointments at selected locations.

Maintain detailed records of all calls, inquiries, and complaints.

Job description

En DVS, nos enfocamos en la comunicación de primera clase y un servicio al cliente excepcional. ¡Como parte de nuestro equipo, serás el héroe que resuelve las consultas de los clientes y les alegra el día!Lo que harás:

Responder llamadas entrantes: Sé la voz amigable que saluda a nuestros clientes.
Solución de problemas técnicos: Ayuda a los clientes a navegar por su equipo y abre tickets de soporte cuando sea necesario.
Programación de citas: Asiste a los clientes en la reserva de citas en ubicaciones seleccionadas.
Documentación: Mantén registros detallados de todas las llamadas, preguntas y quejas.
Llamadas de seguimiento: Comunícate con los clientes para responder a consultas y hacer seguimiento de contactos anteriores.
Respuestas amigables: Maneja todas las consultas con profesionalismo, amabilidad y rapidez.

Lo que necesitas:

Preparado para trabajar remotamente: Internet de alta velocidad confiable, habilidades para solucionar problemas y un espacio de trabajo privado.
Equipo tecnológico: Una computadora compatible (no Macs ni Chromebooks), monitores y un auricular USB con cable.
Educación: Se requiere diploma de escuela secundaria; educación adicional es un plus.
Verificación de antecedentes: Debes pasar una verificación de antecedentes penales.
Habilidades de comunicación: Claras, concisas y capaces de establecer una buena relación con los clientes.
Disponibilidad: Debes estar disponible entre las 9am y las 9pm EST, de lunes a viernes.
Bilingüe: ¡Los hablantes de inglés y español son un gran plus!

¿Por qué DVS?En DVS, honramos a los Veteranos y Familias Militares ofreciendo empleo significativo y lleno de respeto. Serás reconocido y recompensado por tu desempeño en un entorno que te desafía y te proporciona una dirección clara para el éxito. Además, ofrecemos oportunidades de desarrollo para otros roles que puedan interesarte.Sobre Disabled Veteran SolutionsDisabled Veteran Solutions es un líder reconocido a nivel nacional en la externalización de procesos empresariales. Como una Pequeña Empresa Propiedad de Veteranos Discapacitados en Servicio, estamos comprometidos con la excelencia, la adaptabilidad y superar las expectativas de los clientes.A pre-employment drug screening and criminal background check are required prior to employment.

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