Offer summary

Qualifications:

Intermediate technical skills in operating systems, servers, storage, virtualization, and cloud technologies., Knowledge of network and hardware management, as well as information security practices., Basic understanding of firewalls, antivirus, and encryption technologies., Experience with remote support tools..

Key responsabilities:

Install and configure tools and equipment for company employees based on requests.

Provide support to enhance usability and monitor IT networks and devices preventively and correctively.

Execute client demands using specific programming languages and ensure high quality and customer satisfaction.

Participate in meetings with clients and internal teams to align demands and identify improvement opportunities.

Job description

Somos uma consultoria de marketing e tecnologia que utiliza ciências exatas para melhorar a relação entre marcas e pessoas. Combinamos nossas diversas experiências, equipes, tecnologia e processos testados em mais de 200 marcas, 20 países e milhões de pessoas impactadas para decodificar desafios.

Support Analyst JR

Missão: Realizar as atividades de instalação e configuração de ferramentas e equipamentos necessários aos colaboradores da empresa, através de solicitações, prestar suporte para melhor usabilidade e apoiar no monitoramento de redes e dispositivos de TI de forma preventiva e corretiva, visando garantir funcionalidade, segurança e disponibilidade dos serviços para empresa.

Atividades

Gestão de Demandas: Executar as demandas recebidas dos clientes de acordo com suas instruções, utilizando linguagens de programação específicas, encaminhar as entregas para aprovação, assegurando alta qualidade e satisfação do cliente.

Reuniões de Alinhamento: Participar ativamente de reuniões com clientes e equipe interna para alinhar demandas, identificar necessidades e oportunidades de melhoria, visando garantir a eficácia dos projetos.

Melhoria Contínua: Propor melhorias nas aplicações, ferramentas e processos, através da identificação de necessidades, apresentar para a validação da gestão, visando melhorias nas aplicações conforme as boas práticas de desenvolvimento.

Tech Skills (Intermediário)

Instalação, Configuração e Resolução de Problemas em Sistema Operacionais
Servidores, Armazenamento, Virtualização e Tecnologias em Nuvem
Redes e Hardware
Práticas de segurança da informação, gerenciamento de vulnerabilidades, proteção de dados e políticas de acesso

Básico