Consultor de Relacionamento Caixa (RS - Porto Alegre)

Calling all innovators – find your future at Fiserv.

We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.

Job Title

Quem Somos?

Fintech líder global de tecnologia que atende ao setor de serviços financeiros, impulsionando a inovação em pagamentos, serviços de processamento, risco e conformidade, gerenciamento de clientes e canais e percepções e otimização de negócios.

Estamos buscando um Consultor de Relacionamento Caixa.

O que um(a) Consultor de Relacionamento Caixa bem-sucedido(a) faz na Fiserv?:

Como Consultor de Relacionamento Caixa na Fiserv, você será o ponto de contato principal para nossos clientes varejistas, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e proativa. Você ajudará a entregar soluções tecnológicas financeiras inovadoras, que facilitam a vida dos nossos clientes e dos consumidores finais. Trabalhando em colaboração com diferentes equipes da Fiserv, você contribuirá para fortalecer parcerias valiosas e impulsionar o sucesso dos nossos clientes.

O que você vai fazer:

• Gerenciar e cultivar relações fortes e duradouras com clientes no segmento de vendas varejo.
• Identificar oportunidades de negócios e promover a solução Caixa da Fiserv para atender às necessidades dos clientes.
• Colaborar com equipes internas para garantir a entrega bem-sucedida dos produtos e serviços relacionados ao Caixa.
• Acompanhar métricas de desempenho e satisfação do cliente, implementando melhorias quando necessário.
• Fornecer suporte estratégico e insights aos clientes para ajudá-los a maximizar o uso do produto Caixa.
• Desenvolver planos de conta e estratégias de crescimento específicos para o produto Caixa.
• Facilitar a resolução de problemas complexos e assegurar o cumprimento dos SLAs acordados.

O que você precisa ter:

• Residir na cidade de Porto Alegre - Rio Grande do Sul.
• Experiência comprovada em gestão de contas ou vendas no segmento de varejo.
• Habilidades excepcionais de comunicação e negociação.
• Capacidade de identificar e resolver problemas de forma eficaz.
• Forte orientação para o cliente com habilidade para entender e atender às suas necessidades.
• Conhecimento sólido das soluções tecnológicas financeiras e do mercado de fintech.

O que seria ótimo ter (Desejável):

• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou fintech.
• Formação acadêmica em Administração, Marketing, TI ou área relacionada.
• Certificações ou cursos relacionados a vendas e gestão de clientes.
• Conhecimento de metodologias de gestão de projetos.
• Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de rápido crescimento.

Nossa cultura: Nossa aspiração é movimentar dinheiro e informações de uma forma que mova o mundo. Nosso objetivo é fornecer valor superior para nossos clientes por meio de tecnologia de ponta, inovação direcionada e excelência em tudo o que fazemos.

Nossos valores: Nossos Valores orientam a maneira como tomamos decisões e cumprimos nossos compromissos com nossos clientes e uns com os outros. Eles articulam o que nos preocupa - o que acreditamos ser importante. Eles nos orientam na tomada de decisões a cada dia. Eles ancoram uma cultura na qual queremos trabalhar.

• Ganhar a confiança do cliente todos os dias;
• Criar com propósito;
• Inspirar e alcançar a excelência;
• Fazer a coisa certa;
• Cumprir com a promessa de uma só Fiserv;

Nossa cultura, enraizada em nosso orgulho coletivo e reconhecimento pelas realizações de cada um, é visível todos os dias por meio de nossas postagens coletivas #FISVProud nas redes sociais.

Nossos benefícios:

• Vale alimentação ou refeição (sem desconto em folha);
• Vale transporte/Cartão Mobilidade Flash (sem desconto em folha)
• Assistência médica sem coparticipação para o associado;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Previdência privada;
• Auxílio creche;
• Bônus/PLR;
• Total Pass;
• Day Off de aniversário;
• Parceria com diversas instituições de ensino;
• Programa interno para reconhecer e recompensar as contribuições e realizações dos associados em alinhamento com os nossos Valores Fiserv (os pontos são revertidos em prêmios);
• Programa de Bem-Estar com ações voltadas para saúde mental, física e financeira dos associados.

Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:

• Apply using your legal name
• Complete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).

What you should know about us:

Fiserv is a global leader in payments and financial technology with more than 40,000 associates proudly serving clients in more than 100 countries. As one of Fortune® magazine's "World's Most Admired Companies™" 9 of the last 10 years, one of Fast Company’s Most Innovative Companies, and a top scorer on Bloomberg’s Gender-Equality Index, we are committed to innovation and excellence. 

Our commitment to Diversity and Inclusion:

We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment. Please contact us to request accommodation.

Warning about fake job posts:

Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information.

Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate business email address. We will not hire through text message, social media, or email alone, and any interviews will be conducted in person or through a secure video call. We won’t ask you for sensitive information nor will we ask you to pay anything during the hiring process. We also won’t send you a check to cash on Fiserv’s behalf.

If you see suspicious activity or believe that you have been the victim of a job posting scam, you should report it to your local law enforcement.