L2 Cloud Native Support Engineer

Kiratech offre la sua esperienza alle imprese che vogliono migliorare la propria qualità e competitività adottando un approccio PlatformOps. Aiutiamo i clienti nel percorso di modernizzazione infrastrutturale e applicativa attraverso i nostri servizi e attraverso la selezione delle migliori tecnologie in ambito Platform AI, Platform Engineering e Platform Security.  

L'obiettivo di Kiratech è supportare, con il proprio platform team, i clienti a produrre valore per il loro business. Come? Tramite la nostra proposta di servizi professionali, formazione, Managed Service e la rivendita dei migliori tool.  

Kiratech è alla ricerca di una/un L2 Cloud Native Support Engineer per il suo Managed Services Team.  

La figura si occuperà di supportare le attività di gestione ed evoluzione dei sistemi di monitoraggio di Kiratech, compresa la definizione e implementazione di sistemi automatici di risposta agli eventi del monitoraggio.  

Parte fondamentale delle attività sarà anche il supporto tecnico di secondo livello (L2), effettuato sia in orario d’ufficio che su turni di reperibilità, per i clienti Kiratech, partecipando alle attività di troubleshooting e di gestione degli incidenti sui perimetri tecnologici Cloud Native. Il risultato di queste attività sarà ogni volta possibile la proposta e l’eventuale implementazione di ottimizzazioni per garantire un continuo miglioramento del servizio al cliente. 

Requirements

Conoscenze e competenze necessarie:  

• Competenze sistemistiche Linux (idealmente con almeno una certificazione correlata, come ad esempio LPIC o RHCE) 

• Conoscenza di almeno un linguaggio di scripting (ad esempio Python, Golang, Bash) 

• Esperienza (almeno 1 anno) di troubleshooting/incident management, preferibilmente in un ambiente 24x7  

• Esperienza (almeno 1 anno) in strumenti di containerizzazione (ad esempio Docker, Kubernetes, Podman) 

• Buona competenza dei principali tool di infrastructure-as-code (ad esempio Terraform, Ansible)  

 Lingue 

• Italiano madrelingua 

• Buona conoscenza della lingua inglese dal punto di vista professionale 

Costituiscono titolo preferenziale:  

• Conoscenze delle metodologie di Continuous Delivery e Continuous Integration (CI/CD - ad esempio Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI) e metodologie associate degli strumenti di CI/CD (ad esempio Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI), anche in ambito Cloud Native Continuous Delivery (ad esempio Keptn, Flux, Argo, Tekton) 

• Conoscenze di Cloud Native networking (ad esempio services, ingress controllers)  

• Conoscenze di Cloud Native storage (ad esempio Container Storage Interface, controllers, offerte di servizi di storage dei principali Cloud provider ed uso in ambiente Kubernetes) 

• Conoscenza di uno o più tool di monitoring (es. Elastic, Loki, Grafana, etc) 

• Conoscenza di uno o più tool di Secret Management (es. Hashicorp Vault) 

• Eseprienza con uno o più dei principali Cloud provider (AWS, Azure, Google) in particolare su servizi di Kubernetes gestito (ad esempio Tanzu, EKS, AKS) 

• Conoscenza dei processi di Service Management (ITIL)  

Costituiscono titolo preferenziale certificazione o esperienza dimostrabile in: 

• Certificazioni di Cloud Provider: certificazioni AWS Certified Solutions Architect, Microsoft Certified: Azure Solutions Architect, Google Cloud Professional Cloud Architect. 

• Certificazioni Kubernetes: Come la certificazione Certified Kubernetes Administrator (CKA) o Certified Kubernetes Application Developer (CKAD). 

• Esperienza con Strumenti di Monitoraggio e Logging: Come Prometheus, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana).  

• Esperienza con Strumenti di Continuous Integration/Continuous Deployment (CI/CD): Jenkins, GitLab CI/CD. 

Benefits

Cosa offriamo?  

• Formazione continua: 1 giorno al mese dedicato alla formazione tramite l'ausilio di piattaforme dedicate per sviluppare competenze tecnologiche, manageriali, gestionali e comunicative 

• Piano di carriera definito e supportato da certificazioni 

• Working from anywhere (1 mese all’anno o 4 settimane)  

• Recharging Friday (1 venerdì a trimestre retribuito)  

• Voce amica  

• Ticket Restaurant elettronici  

• Lavoro remoto  

• Welfare aziendale  

• Lavoro in un contesto aziendale giovane, dinamico, tecnologicamente innovativo: organizziamo meeting ricorrenti per condividere competenze ed esperienza facilitando la comunicazione aperta all’interno dell’azienda