Offer summary

Qualifications:

Currently pursuing a degree in Information Systems, Information Technology, Production Engineering, or related fields., Between 1 to 3 years remaining until graduation., Proficient in Microsoft Office Suite., Strong analytical skills and clear communication abilities..

Key responsabilities:

Assist users with inquiries and requests regarding the V360 tool.

Monitor customer support tickets from start to finish, ensuring timely responses and adherence to SLAs.

Execute routines to prevent bugs and identify improvement opportunities in the V360 tool and support processes.

Create materials to aid the support process for both clients and internal teams.

Job description

JOB DESCRIPTION

Preparamos um Guia com as principais informações sobre nossa cultura, oportunidades e valores. Não deixe de conferir:

https://www.canva.com/design/DAGFO1IS-SQ/MtxKEOIP4aeeR7FfRl1_Ug/view?utm_content=DAGFO1IS-SQ&utm_campaign=designshare&utm_medium=link&utm_source=editor

Nosso time de Suporte tem como objetivo garantir a satisfação do cliente com um atendimento de alta qualidade, ao mesmo tempo que se preocupa com maneiras de reduzir o esforço de operação

O time de Suporte em específico, atua no atendimento aos usuários clientes da V360, em dúvidas sobre uso e processos, análise e direcionamento de bugs, identificação proativa de inconsistências na ferramenta.

Temos experiência nas maiores empresas do Brasil.

A colaboração faz parte da nossa cultura, então vamos trabalhar lado a lado (na prática, em home office 😅), e em pouco tempo você estará aprendendo, trocando experiências e ensinando.

Entendemos que você está iniciando sua carreira e queremos te fornecer todo apoio e estrutura para você se desenvolver e crescer profissionalmente. Temos mais de 1.000 horas de treinamento e um programa de mentoria que te auxiliarão na sua caminhada.

Se você tem sentimento de dono e se interessa por trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo, não hierárquico, buscando uma carreira acelerada, vai adorar se juntar ao nosso time!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Suas principais atribuições serão:

Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre nossa ferramenta
Acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, estando atento ao tempo de resposta e SLAs
Executar rotinas de prevenção de bugs
Identificar e sugerir oportunidades de melhorias na ferramenta V360 e no processo de atendimento
Elaborar materiais que auxiliem o processo de atendimento, seja para o cliente ou internamente

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos

Estar cursando faculdade em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção, ou áreas de correlatas
Estar entre 1 ano e 3 anos para se formar
Pacote Office
Comunicação clara e objetiva
Vontade de aprender e se aprimorar
Perfil analítico

Diferencial:

Ter conhecimento em banco de dados
Conhecimento de metodologias ágeis
Experiência com atendimento ao cliente

Se não souber, fique tranquilo! Fazendo parte do nosso time, já já você fica craque.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios Estágio:

💸 Bolsa Estágio de R$2.300

💳 Auxílio Home Office mensal de R$300,00

💗 Mentoria e Plano de Carreira estruturado já no Estágio

💰 Possibilidade de ganhar bônus anual por performance

🏋️‍♀️ Totalpass;

📈 Time de alta performance

⏲ Horário flexível

🎓 Cursos online: Universidade corporativa

🔐 Seguro de vida

🗺️ Trabalho será 100% remoto, mas temos base em RJ e SP.

A V360

Habilitar as empresas a pagarem suas contas sem burocracia é a nossa missão! Facilitamos o dia a dia dos nossos clientes e de seus fornecedores, através de um portal dinâmico de recebimento fiscal, vencedor do prêmio Confeb de melhor solução tributária.

Aqui na V360, reunimos gente inspiradora com vontade de construir algo grandioso que melhore a vida das pessoas.

Todos temos um sonho em comum e cada um de nós é igualmente responsável por torná-lo realidade. Portanto, cultivamos um ambiente de trabalho que preza pela autonomia, responsabilidade e que desenvolve gente. Crescemos em ritmo acelerado, sempre pelo caminho certo, com qualidade e escalabilidade.

Somos uma startup do grupo Visagio, consultoria líder em desenvolvimento de pessoas no Brasil.

Somos V360.

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