Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Systems, or related fields., Intermediate English proficiency in conversation and reading., Certifications in Cloud Digital Leader, Cloud Engineer, or any Professional Google Certification are a plus., Familiarity with GCP services, programming skills in Python, Java, Node.js, or GO, and knowledge of Terraform are advantageous..

Key responsabilities:

Implement cloud solutions and manage migrations to GCP, including hybrid cloud environments.

Provide technical support and assist the sales team as a consultant when necessary.

Create and maintain project documentation and conduct periodic meetings with clients to discuss project status and future plans.

Support and train interns and junior analysts in daily activities while keeping project management tools updated.

Job description

JOB DESCRIPTION

Atenção talentos de todo o Brasil! 📢

Tipo de contratação: CLT

Você é uma pessoa que entende sobre Cloud Computing? Nós temos uma ótima notícia para te dar! 🔎🧡

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

✅ Missão da vaga:

Responsável por atuar na implantação de soluções em nuvem e migração para o GCP, inclusive em ambiente de nuvem híbrida, atender a chamados de suporte, apoiar a equipe de vendas como consultor, quando necessário, e realizar acompanhamento das contas da base.

💡Contamos com você para:

Realizar a implantação de soluções em nuvem compreendendo ativação e configuração dos serviços, suporte técnico, sustentação, migração, estimativa de custos e troubleshooting, inclusive em ambiente de nuvem híbrida;
Apoiar na criação e manter atualizada documentação de todo projeto através de artefatos como: EAP, TAP, SOW, TEP, Checklists, e qualquer outro documento necessário para uma excelência na entrega dos projetos;
Elaborar análises, estudos e apresentações sobre o serviços utilizados pelos clientes da base, realizando reuniões periódicas sobre a situação atual, planos para ajuste e/ou expansão e novos projetos;
Manter atualizado o andamento das atividades de projetos nas ferramentas de gestão de projetos e apresentar os resultados dos projetos nas sprints reviews semanal para acompanhamento da gestão;
Auxiliar e capacitar os estagiários, analistas júnior e pleno no desenvolvimento das atividades do dia a dia do setor;
Manter-se atualizado, participando de reuniões, treinamentos e obtendo certificações das ferramentas que a empresa trabalha e comercializa;
Atuar em soluções de inovações internas como automatizações ou novas soluções.
Prover suporte técnico nível 2 através dos diversos canais de atendimento (portal, email, telefone, chat e whatsapp), atentando à categoria dos clientes e SLA contratado, assim como orientá-los quando necessário;
Escalar os chamados para nível 3 ou fabricante do produto quando necessário, mantendo a responsabilidade sobre o acompanhamento e retorno ao cliente;
Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando o problema/dificuldade na plataforma de service desk;
Manter atualizada a base de conhecimento, revisando e atualizando os procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
Manter-se atualizado sobre recursos e funcionalidades dos produtos, organizando repasse de conhecimento para analistas menos experientes;

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos necessários:

Superior concluído em Ciência da computação, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação ou afins;
Inglês intermediário (conversação e leitura).

Diferenciais:

Certificação Cloud Digital Leader, Cloud Engineer, Qualquer Certificação Professional Google;
GCE, Cloud SQL, Kubernetes, Cloud Functions, App Engine; Cloud Run; Redes virtual (VPC; LB; VPN; etc), Segurança, ferramentas de ML, ferramentas de DW, Security Command Center, operar Sistemas Operacionais (Linux e Windows); operar ferramentas de migração (Migrate for Compute Engine, Sureline, etc), configurar Cloud Monitoring; nas boas práticas do IAM, Billing; Possuir habilidades de programação em Python, Java, Node.js ou GO, Terraform.

ADDITIONAL INFORMATION

Benefícios:

🍝 Vale refeição/alimentação flexível;
❤️‍🩹 Plano de Saúde Sulamérica 100% coberto pela empresa (ou reembolso de plano particular);
🦷 Plano Odontológico Sulamérica 100% coberto pela empresa;
💳 Bonificação trimestral;
🔒 Seguro de vida;
🥳 Happy day (folga remunerada no mês do aniversário);
❤️‍🩹 Parceria Moodar (cuidando da sua saúde emocional);
💪🏼 Parceria TotalPass (bem estar físico);
🤓 Auxílio Lentes;
🍎 Programa Qualidade de Vida.

VEM CONSTRUIR EXPERIÊNCIAS INCRÍVEIS COM A GENTE!

Somos a Safetec, um time apaixonado por transformação digital que está entre as melhores empresas para se trabalhar do Brasil! #SOMOSGPTW 🧡

Somos um Cloud Advisor: uma consultoria especializada em serviços e soluções em nuvem que proporcionam inovação, produtividade e colaboração para impulsionar as organizações: públicas e privadas.

Temos como principal objetivo transformar, facilitar e simplificar o dia a dia das empresas e das pessoas, com a nossa expertise em serviços e soluções em nuvem. 🚀

Aqui acreditamos que proporcionar experiências incríveis é transformar o dia a dia das pessoas, e a tecnologia tem um grande papel nesta jornada.

Vem fazer parte desse time incrível!

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