Analista de ITSM

Este é um cargo remoto.

Curte tecnologia e quer um novo desafio? A Spassu tem uma oportunidade para você!

Se você domina PHP, bancos de dados e quer atuar na modernização de uma plataforma estratégica, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Desenvolver, customizar e otimizar funcionalidades no GLPI, incluindo criação de plugins e melhorias na interface.
  
• Integrar o GLPI com Active Directory (AD), LDAP, APIs REST e outros sistemas.
  
• Criar e otimizar relatórios personalizados, dashboards e automações para melhoria da operação de ITSM.
  
• Configurar e manter servidores web (Apache/Nginx) para garantir o melhor desempenho da plataforma.
  
• Implementar práticas de governança e segurança da informação, seguindo normas como a ISO 27001.
  
• Documentar processos, configurações e desenvolvimentos realizados.
  
• Atuar na melhoria contínua dos processos de ITSM, alinhando a plataforma às melhores práticas do mercado, como ITIL.
  

Requisitos

• Formação: Técnico em Informática ou área relacionada completo ou estar cursando/completo o ensino superior na área da tecnologia;
  
• Experiência de 1 ano na área;
  
• Experiência com GLPI e sua estrutura interna;
  
• Conhecimento avançado em PHP, JavaScript, HTML e CSS;
  
• Conhecimento em banco de dados MySQL/MariaDB;
  
• Familiaridade com integrações via API REST, LDAP e AD;
  
• Conhecimento em Git para versionamento de código;
  
• Experiência com automação de processos e desenvolvimento de plugins no GLPI;
  
• Configuração e otimização de servidores Apache/Nginx.
  

Diferenciais:

• Experiência com Docker para implantação e gerenciamento do GLPI;
  
• Conhecimento em Power BI para criação de relatórios avançados;
  
• Experiência em segurança da informação e compliance (ISO 27001);
  
• Certificação ITIL e experiência prática com boas práticas de Service Desk.
  

Se você tem o perfil e deseja atuar em um projeto desafiador de modernização do GLPI e aprimoramento do ITSM, envie seu currículo!

Benefícios