Job description

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungsbackbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind auf der Suche nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote (deutschlandweit) – durch Dich?

Aufgaben

Entwicklung und Implementierung neuer IT-Service-Management-Prozesse, einschließlich Stakeholdermanagement auf allen Hierarchiestufen
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität
Definition, Abstimmung und Darlegung prozessspezifischer KPIs auf Führungsebene
Konzeption und Durchführung von Prozessschulungen sowie Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen
Teilnahme an internen und externen Prozessaudits
Mitwirkung bei der Einführung eines abteilungsübergreifenden ITSM-Systems

Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Langjährige Berufserfahrung im Umfeld IT Service Providing, technischer Background wünschenswert
Fundierte Erfahrungen mit ITIL und IT Service Management nach ISO 20000, insbesondere im Change-, Incident-, Problem-, Configuration- und Service Request Management sowie in angeschlossenen betriebswirtschaftlichen Prozessen
Nachweislich erfolgreiches Wirken in möglichst vielen der folgenden Bereiche: (Teil-)Projektleitung von beispielsweise IT-Service-Migrationen oder Einführung eines ITSM-Systems bzw. maßgeblicher Beitrag zu ihrer erfolgreichen Umsetzung, Koordination und/oder Leitung von Teams sowie unternehmensinterne Prozessentwicklung und -beratung
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten in Kombination mit ergebnisorientiertem Handeln
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Hohes Bewusstsein für kundenorientiertes sowie betriebswirtschaftliches Denken und Handeln

Wir bieten

Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z. B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100 % remote
Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Individuelle Förderung bzw. Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat / Kind) und Corporate Benefits
Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
Gesundheitsmanagement (z. B. kostenlose Massage), JobRad-Leasing und attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket
Welcome Day, direkter Ansprechpartner und strukturierte Einarbeitungsphase
Kostenlose Getränke (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE

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