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Hey! Hergehört!
Vermutlich hat dich unser grundsolider Firmenname schon davon überzeugt, dass wir nur eine Mission haben können: Heldenhafter Kundenservice.
Wir sind Ben und Roman, die beiden Gründer der hey contact heroes. Unser Unternehmen gehört zur gevekom Unternehmensgruppe, unser Team arbeitet jedoch autark und komplett eigenständig.
Wir wollen das Spiel verändern und stellen deshalb mutig alles auf den Kopf, was geht.
Und das geht so:
Wir finden es fair und richtig, dass wir unsere Kolleginnen und Kollegen am Unternehmenserfolg beteiligen. Wir vertrauen unseren Kolleginnen und Kollegen so sehr, dass wir auf eine hundertprozentig virtuelle Unternehmensstruktur setzen.
No Office. No Conditions. Only Results with maximum Benefits.
Wir rekrutieren weltweit und komplett ortsunabhängig. Egal ob ganz bestimmte Fremdsprachen, sehr spezielle Skills oder eine konkrete Berufsausbildung, wir finden die besten Spezialisten für die Projekte unserer Business Partner.
Und wir wollen alles dafür tun, dass sich die Menschen bei uns im Unternehmen wohlfühlen und möglichst lange unseren Weg begleiten.
Das Ergebnis werden unsere Partner lieben, denn so garantieren wir exzellenten Customer Service mit vollkommen neuer Qualität.
Let´s talk!
Die hey contact heroes stehen für echte Innovationen im Kundenservice! Wir haben uns auf die Bereitstellung erstklassiger Kundenservice-Lösungen spezialisiert hat. Mit über 500 Agent/innen sind wir in mittlerweiel 17 Ländern rund um die Uhr und rund um den Globus im Einsatz.
Wir sind stolz darauf, eine Plattform zu schaffen, das von Teamarbeit, Kreativität und kontinuierlicher Weiterentwicklung geprägt ist. Werde Teil unserer Community und helfen Sie uns dabei, die Zukunft des Kundenservice zu gestalten!"
Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und kreativen Köpfen, die Lust haben, an spannenden Projekten mitzuwirken. Bei uns erwartet dich ein dynamisches Arbeitsumfeld, spannende Projekte, eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Und der Erfolg gibt uns recht, wir wachsen weiter und suchen fast 100 weitere EU-Freelancer (m/w/d) um uns im Inbound-Kundenservice für einen Auftraggeber aus dem Segment Telekommunikation (Mobilfunk) zu unterstützen.
Aufgaben
Deine Mission
Annahme und möglichst fallabschließende Bearbeitung eingehender Anrufe,
Professionelle und serviceorientierte Kommunikation mit den Kunden,
Erfassung und Dokumentation der Kundenanliegen im CRM-System,
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Qualifikation
Dein Profil
Du erfüllst die Vorraussetzung als Freelancer zu arbeiten,
Du verfügst über erste Erfahrungen im Kundenservice,
Dein Arbeits-/Wohnort liegt in der EU (außerhalb Deutschland) oder Du wanderst demnächst aus
Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2 nachweisbar),
Eigenständige Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit,
Du hast einen sicheren Arbeitsplatz, der für Dritte nicht einsehbar und/oder zugänglich ist,
Du verfügst über einen Schreibtisch, einen Bürostuhl, und die erforderliche Hardware (PC, zwei Monitore, Maus/Tastatur, Webcam, Headset),
Du hast eine stabile Internetverbindung mit mindestens 50 Mbit/s (per Kabel).
Benefits
Unser Angebot:
Einen fairen Vertrag und eine angemessene Vergütung deiner Freelancer-Leistung,
Die Perspektive einer langfristigen Partnerschaft,
Eine Zusammenarbeit auf (echter) Augenhöhe,
Eine umfangreiche und persönliche Einarbeitung.
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!
Required profile
Experience
Spoken language(s):
German
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