Analista de suporte nível 3 Júnior

JOB DESCRIPTION

Como é trabalhar aqui? 🧐

• Temos um clima bem informal, acolhedor e leve - leveza é um de nossos valores;
• Autonomia para trabalhar e criar em projetos inovadores no mercado tech;
• Colegas de trabalho fora da curva que irão acompanhar você em aprendizados diários;
• Muita celebração! Afinal, essa é a essência do nosso negócio;
• Benefícios flexíveis e um salário competitivo com o mercado.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Se você tem interesse em atuar na resolução de problemas complexos e deseja evoluir na área de infraestrutura e suporte, essa oportunidade é para você! Buscamos um Analista de Suporte Nível 3 Júnior para ajudar a garantir a estabilidade e segurança dos sistemas, aprendendo com profissionais experientes.

Essa posição é ideal para quem já tem alguma experiência em suporte técnico e quer desenvolver habilidades mais avançadas em desenvolvimento de sistemas, troubleshooting e segurança.

Responsabilidades e Atribuições

• Diagnosticar e solucionar incidentes que não puderam ser resolvidos pelo suporte Nível 1 e Nível 2.
• Monitorar sistemas e atuar preventivamente para evitar falhas.
• Criar e atualizar documentações e manuais de suporte.
• Trabalhar junto às equipes de operações e desenvolvimento para resolver problemas mais complexos.
• Aprender e aplicar práticas de automação e otimização de processos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O que esperamos de você:

• Experiência prévia em suporte técnico (nível 1 ou 2).
• Noções básicas de redes e desenvolvimento de sistemas.
•  Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.
•  Familiaridade com ferramentas de monitoramento e logs.
•  Interesse em aprender sobre segurança, cloud computing, automação e produto.
•  Boa comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa.

Diferenciais (não obrigatórios, mas um plus!):

• Experiência com scripts (PowerShell, Bash ou Python).
•  Conhecimento básico em serviços de nuvem (AWS, Azure ou Google Cloud).
•  Noções de bancos de dados (SQL, MySQL, PostgreSQL).
•  Experiência com ferramentas ITSM, como Jira ou Kanbanize.

ADDITIONAL INFORMATION

• Vale Refeição (R$40/dia)
• Plano de Saúde Amil 750 R3
• Seguro de Vida
• Ambiente de trabalho incrível
• Projetos desafiadores
• Acompanhamento de carreira
• Day Off de aniversário
• Bônus Anual
• Bing Your Own Device

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