Senior ServiceNOW Developer

About Compugen

Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture

We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

Job Description:

As a Senior ServiceNow Developer, you will focus on delivering high-quality development, customization, and configuration for the ServiceNow platform. The role involves working with the Services team, and business partners to enhance the platform, implement best practices, and deliver solutions to meet business requirements. This role will also contribute to the platform's operational efficiency, upgrades, and enhancement initiatives while maintaining platform integrity. Additionally, the role emphasizes expertise in workflow automation, orchestration, and integration between ServiceNow instances and other applications, platforms, and systems.

Operational Responsibilities:

• Provide technical leadership and development expertise for the ServiceNow platform.
• Review and develop technical solution designs for enhancements and customization requests.
• Collaborate with stakeholders to gather and refine requirements for ServiceNow solutions.
• Develop, configure, and customize ServiceNow applications and modules to meet business needs.
• Create and maintain ServiceNow platform governance standards and best practices.
• Develop and maintain platform roadmaps focused on delivering business value.
• Manage, maintain, and enhance ServiceNow integration designs for external systems.
• Implement and maintain workflow automation, orchestration, and integrations between ServiceNow instances and other enterprise platforms and systems.
• Provide hands-on expertise in building and customizing solutions, including workflows, scripting, and APIs.
• Evaluate and recommend technical solutions by working with external product vendors.
• Contribute to the creation of custom applications on the ServiceNow platform.
• Provide thought leadership on ServiceNow roadmap and innovation opportunities.
  
  
  

General Development & Administration Responsibilities:

• Configure the ServiceNow platform to meet organizational and business requirements.
• Manage platform environment strategy, including instance cloning, update set management, and configuration integrity.
• Design and implement Business Rules, UI Policies, Client Scripts, UI Actions, and ACLs.
• Develop and implement solutions to integrate ServiceNow with external tools, such as ITSM platforms, CRM, and monitoring platforms (e.g., LogicMonitor, TalkDesk).
• Implement ServiceNow-to-ServiceNow instance integrations to enable seamless data exchange and workflows.
• Maintain technical documentation required for operational support and sustainment.
• Collaborate with technical consultants and the ServiceNow community for continuous learning and solution optimization.
• Support and resolve platform defects and issues during testing phases.
• Plan and execute Unit and User Acceptance Testing (UAT) with key stakeholders.
• Develop test cases and scripts for platform upgrades and enhancements.
• Provide end-user support and training as needed.
  
  
  

Support Responsibilities:

• Support monthly code promotion and release management processes.
• Handle daily operational requests and issue resolution for the ServiceNow platform.
• Support the transition of new IT services into ServiceNow mechanisms.
• Assist in integrating third-party tools and services with the ServiceNow platform.
  
  
  

Qualifications:

• Bachelor's degree in Computer Science, IT, or related field.
• Minimum 5 years of ServiceNow development experience in enterprise environments.
• Proven expertise in custom application development, Integrations, CSM, ITSM, ITOM, or other modules, and domain separated instances.
• ServiceNow System Administrator and Application Developer certifications required.
• ITIL v3 or v4 Foundation certification preferred.
• Strong expertise in ServiceNow scripting (e.g., JavaScript, Glide, Business Rules, UI Actions, etc.).
• Proven experience in designing and implementing custom solutions in ServiceNow.
• Expertise in developing workflows, service catalogs, and custom applications.
• Strong understanding of ITSM processes and experience with ITIL frameworks.
• Extensive experience in workflow automation, orchestration, and building integrations between ServiceNow instances and other enterprise platforms or systems.
• Knowledge of integration tools and protocols, including REST, SOAP, JSON, and XML.
• Experience with authentication and authorization mechanisms, such as SSO, LDAP, and OAuth.
• Hands-on experience managing updates and migrations across ServiceNow instances.
• Familiarity with Enterprise Service Management and CMDB principles on the ServiceNow platform.
• Experience mentoring junior developers and collaborating with cross-functional teams.
  
  
  

What Compugen Offers You:

• Exciting, fast-paced challenging work environment
• A culture where authenticity and diversity are valued
• Professional development
• Participation in Women in Technology Network
• Opportunities to give back to our local communities
• Collaborative supportive team members
• Remote work/hybrid work options
• Work/life flexibility
  
  
  

Equity Statement

At Compugen, we're committed to diversity, equity and inclusion, actively recruiting from all groups. We provide accommodation upon request to all applicants during the recruitment process. At Compugen, we believe that everyone deserves a seat at the table. If you require an accommodation, our People & Culture representative will work with you to meet your needs.

À propos de Compugen

Compugen est le plus grand allié technologique privé du Canada. Pour innover dans les industries, transformer les entreprises, connecter les communautés et conduire à un changement significatif, nous devons voir plus grand, aller plus loin et agir avec plus d'audace. Grâce à ses connaissances, à sa curiosité et à sa collaboration, Compugen aide les organisations à offrir une expérience par conception. C'est ce que signifie être centré sur l'humain et technologique.

Description du poste :

En tant que développeur Senior ServiceNow, vous vous concentrerez sur la fourniture d'un développement, d'une personnalisation et d'une configuration de haute qualité pour la plate-forme ServiceNow. Le rôle implique de travailler avec l'équipe des services et les partenaires commerciaux pour améliorer la plate-forme, mettre en œuvre les meilleures pratiques et fournir des solutions pour répondre aux exigences de l'entreprise. Ce rôle contribuera également à l'efficacité opérationnelle, aux mises à niveau et aux initiatives d'amélioration de la plateforme tout en maintenant l'intégrité de la plateforme. En outre, le rôle met l'accent sur l'expertise dans l'automatisation, l'orchestration et l'intégration des flux de travail entre les instances ServiceNow et d'autres applications, plates-formes et systèmes.

Responsabilités opérationnelles :

• Fournir un leadership technique et une expertise en développement pour la plate-forme ServiceNow.
• Examiner et développer des conceptions de solutions techniques pour les améliorations et les demandes de personnalisation.
• Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et affiner les exigences des solutions ServiceNow.
• Développez, configurez et personnalisez les applications et les modules ServiceNow pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Créer et maintenir des normes et des pratiques exemplaires de gouvernance de la plateforme ServiceNow.
• Développez et maintenez des feuilles de route de plate-forme axées sur la création de valeur commerciale.
• Gérer, maintenir et améliorer les conceptions d'intégration ServiceNow pour les systèmes externes.
• Implémentez et maintenez l'automatisation, l'orchestration et les intégrations des flux de travail entre les instances ServiceNow et d'autres plates-formes et systèmes d'entreprise.
  
  
  

Responsabilités générales en matière de développement et d'administration :

• Configurez la plate-forme ServiceNow pour répondre aux exigences organisationnelles et commerciales.
• Gérez la stratégie d'environnement de plate-forme, y compris le clonage d'instances, la gestion des ensembles de mises à jour et l'intégrité de la configuration.
• Concevez et implémentez des règles d'entreprise, des stratégies d'interface utilisateur, des scripts clients, des actions d'interface utilisateur et des listes de contrôle d'accès.
• Développer et mettre en œuvre des solutions pour intégrer ServiceNow avec des outils externes, tels que les plates-formes ITSM, CRM et les plates-formes de surveillance (par exemple, LogicMonitor, TalkDesk).
  
  
  

Responsabilités en matière de soutien :

• Prendre en charge les processus mensuels de promotion du code et de gestion des versions.
• Gérer les demandes opérationnelles quotidiennes et la résolution des problèmes pour la plate-forme ServiceNow.
  
  
  

Qualifications requises :

• Baccalauréat en informatique, informatique ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 5 ans d'expérience en développement ServiceNow dans des environnements d'entreprise.
• Expertise éprouvée dans le développement d'applications personnalisées, les intégrations, CSM, ITSM, ITOM ou d'autres modules, et les instances séparées par domaine.
• Certifications d'administrateur système et de développeur d'applications ServiceNow requises.
• Certification ITIL v3 ou v4 Foundation préférée.
• Solide expertise dans les scripts ServiceNow (par exemple, JavaScript, Glide, règles métier, actions d'interface utilisateur, etc.).
• Expérience éprouvée dans la conception et la mise en œuvre de solutions personnalisées dans ServiceNow.
• Expertise dans le développement de flux de travail, de catalogues de services et d'applications personnalisées.
• Solide compréhension des processus ITSM et expérience avec les cadres ITIL.
• Vaste expérience de l'automatisation des flux de travail, de l'orchestration et de la création d'intégrations entre les instances ServiceNow et d'autres plates-formes ou systèmes d'entreprise.
• Connaissance des outils et protocoles d'intégration, y compris REST, SOAP, JSON et XML.
• Expérience avec les mécanismes d'authentification et d'autorisation, tels que SSO, LDAP et OAuth.
• Expérience pratique de la gestion des mises à jour et des migrations sur les instances ServiceNow.
• Connaissance de la gestion des services d'entreprise et des principes de la BDCS sur la plateforme ServiceNow.
• Expérience du mentorat de développeurs juniors et de la collaboration avec des équipes interfonctionnelles.
  
  
  

État de l'équité

Chez Compugen, nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, en recrutant activement dans tous les groupes. Nous fournissons des mesures d'adaptation sur demande à tous les candidats pendant le processus de recrutement. Chez Compugen, nous croyons que tout le monde mérite une place à la table. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, notre représentant des personnes et de la culture travaillera avec vous pour répondre à vos besoins.