Especialista em Design (CX Digital) - Pleno/Sênior

Buscando projetos internacionais?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender.

Qual será a sua missão:

• Conduzir entrevistas e pesquisas para compreender as necessidades e comportamentos dos usuários;
• Criar personas/arquétipos de usuários com base nos achados da pesquisa para representar diferentes tipos de usuários;
• Mapear jornadas do usuário para visualizar interações e respostas em diversos pontos de contato;
• Desenvolver blueprints/experiências de serviço para ilustrar o processo do serviço, incluindo atividades de frontstage e backstage;
• Planejar e conduzir experimentos para diferentes tipos de soluções;
• Testar soluções com usuários reais para coletar feedback e identificar pontos de dor;
• Facilitar workshops de co-criação com stakeholders para brainstorm e refinamento de ideias de serviço;
• Sintetizar os achados da pesquisa em apresentações e relatórios para stakeholders;
• Demais rotinas da área.

📌 Em caso de dúvidas, entre em contato com selecao@mollicait.com