Medical Information Specialist (m/w/d)

Generika sind nicht nur wirksame Arzneimittel, sondern ermöglichen es zugleich dem Gesundheitswesen, mit den erzielten Einsparungen in die Entwicklung neuer, innovativer Therapien zu investieren. Unter dem Namen ZENTIVA wird Patienten Zugang zu hochwertigen, sicheren und wirksamen Medikamenten zum erschwinglichen Preis ermöglicht. Mit über 80 Millionen verkaufter Packungen pro Jahr sind wir die Nr. 1 im deutschen Generika-Markt.

Das breite Sortiment verschreibungspflichtiger und rezeptfreier Medikamente sowie umfangreiche Serviceleistungen zeichnen Zentiva als zuverlässigen Partner des Gesundheitssystems aus – heute und in Zukunft. Denn Gesundheit ist ein Grundrecht und kein Privileg.

Wir suchen Sie zur Unterstützung unseres Teams als Medical Information Specialist (w/m/d) zum nächstmöglichen Termin.

CHANCE UND PERSPEKTIVE – WAS SIE ERWARTET:

Als Medical Information Specialist (w/m/d) sind Sie Teil unseres internen medizinischen Kundenservices und unterstützen uns im Bereich Scientific Affairs in enger Zusammenarbeit mit dem Medical Information Manager, Pharmacovigilance Manger und Quality Manger in der Verarbeitung medizinischer Anfragen sowie in der Erfassung und Dokumentation von Nebenwirkungsmeldungen und Produktbeanstandungen.

• Beantwortung medizinischer Anfragen von Angehörigen der Heilberufe, Verbrauchern und anderen Kunden, die per Telefon (innerhalb der Geschäftszeiten von 8 bis 17 Uhr), E-Mail, Internet oder Post eingehen
• Sicherstellen eines qualitativ hochwertigen und effizienten Kundenservices in Übereinstimmung mit behördlichen Anforderungen, Industriestandards und interner Richtlinien
• Formulierung genauer Antworten unter Verwendung genehmigter Fachinformationen und anderer zulassungsbezogener Dokumente
• Identifikation, Aufnahme und Weiterleitung von Nebenwirkungsmeldungen und Produktbeanstandungen innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens
• Dokumentation der Anfragen und Antworten präzise und vollständig gemäß interner SOPs und behördlicher Richtlinien
• Pflege der Anfragen in den erforderlichen Datenbanken
• Unterstützung in administrativen Bereichen der Abteilung Scientific Affairs

PERSÖNLICHKEIT UND ENGAGEMENT – WAS SIE MITBRINGEN:

• Abgeschlossene Ausbildung als technische Assistentin in der Pharmazie, der Chemie, der Biologie, der Human- oder Veterinärmedizin
• Erfahrung im Umgang mit Kunden im Gesundheitswesen
• Selbstsicheres Auftreten am Telefon sowie eine professionelle Telefonetikette, aktives Zuhören und angenehmes Sprechen
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, einschließlich einfühlsamer Kundendienstfähigkeiten
• Fähigkeit, das Anliegen der Anfragenden korrekt zu identifizieren und eine genaue Antwort zu formulieren
• Exzellente mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch, Grundkenntnisse in Englisch
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in Office-Anwendungen sowie die Fähigkeit neue Computerprogramme zu erlernen
• Fähigkeit zu lernen, Anweisungen anzunehmen und auf tägliche Aufgaben anzuwenden
• Offenheit für konstruktives Feedback
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortung
• Fähigkeit, selbstständig und im Team effektiv zu arbeiten
• Bereitschaft, im Schichtmodel innerhalb der Geschäftszeiten von 8 bis 17 Uhr zu arbeiten

WACHSTUM UND ENTWICKLUNG – WAS WIR BIETEN:

• Wir besitzen die Stabilität eines Großunternehmens und leben die Kultur eines Startups
• Eine unbefristete Arbeitsanstellung in einem wachsenden Zukunftsmarkt
• Tägliche Herausforderungen sowie eine steile Lernkurve für die individuelle Entwicklung
• Starker Teamgeist und eine transparente Kommunikation
• Ein modernes Büro im Herzen Berlins am Potsdamer Platz (Mobile Office Regelung)
• 100 % Remote Work möglich (Bewerbungen aus anderen Bundesländern sind möglich)
• Eine internationale Arbeitsumgebung
• Eine flache hierarchische Struktur
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket für Berlin
• Ein subventioniertes Fitnessprogramm
• Arbeitszeiten im Schichtmodel von Mo-Fr zwischen 8 und 17 Uhr
• 30 Tage Urlaub

Nutzen Sie Ihre Chance, ZENTIVA aktiv mitzugestalten, um zusammen die Pharmabranche nach vorne zu bringen!