Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service roles., Background in a dynamic, growth-oriented company., Strong analytical skills and quick learner., Proficient in Google Workspace and SQL..

Key responsabilities:

Implement and optimize customer service processes.

Conduct data analysis and create business cases.

Job description

Unternehmensbeschreibung

Choose challenge. Choose pace. Choose growth.
Für unsere offene Position als Projektmanager (d/m/w) suchen wir dich! Starte im Customer Service Team und übernimm eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Customer Service Journey und der Optimierung unseres C2B-Geschäftsbereichs wirkaufendeinauto.de international für alle unsere Märkte in Europa. Du bist ein Teamplayer mit starken Kommunikationsfähigkeiten und hast Erfahrung im Kundenservice, Prozessmanagement und in der Datenanalyse? Dann werde Teil unseres Teams!

Stellenbeschreibung

Gestalte die Implementierung und Optimierung neuer und bestehender Prozesse und führe sie durch, um eine kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Service Journey sicherzustellen
Bringe deine eigenen Ideen zur Prozessoptimierung ein und löse Herausforderungen sowohl selbständig als auch in direkter Zusammenarbeit mit unserem Management Team
Erstelle Business Cases und führe relevante Datenanalyse und Recherche durch
Korrespondiere mit Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen wie Marketing, Purchasing, Finance und Business Analytics
Stelle sicher, dass unsere Prozesse sich durch Skalierbarkeit auszeichnen und treibe die Implementierung neuer IT-Features voran - vom Design bis zum erfolgreichen Rollout

Qualifikationen

Erfahrung in der Kundendienstabteilung, sei es als Team Lead, CS Agent, oder andere Tätigkeiten
Erste Arbeitserfahrung in einem dynamischen, wachstumsstarken Unternehmen, wie unter anderem Startup oder in der Beratung
Hervorragende analytische Fähigkeiten und schnelle Auffassungsgabe
Hands-On Mentalität und starke Kommunikationsfähigkeiten
Sicherer Umgang mit Google Workspace (insbesondere Google Sheets) und SQL, erste Kenntnisse in Tableau sind von Vorteil
Interesse, nach bestandener Probezeit nach Berlin zu ziehen
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Kenntnisse in weiteren AUTO1 Sprachen sind nice-to-have

Zusätzliche Informationen

Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit
Flache Hierarchie: bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und viel lernen
Kostenlose Nutzung unserer Sprachlernapp
Übergesetzlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand

Entwickle mit uns die beste Möglichkeit, Autos zu kaufen und verkaufen!

Kontakt
Efhalya Arsya

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.

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