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Assistente de Atendimento

Remote:

Full Remote

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills, Experience in customer service, Knowledge of study materials for public competitions, Problem-solving abilities.

Key responsabilities:

Respond to customer inquiries via multiple channels
Provide technical support and guidance on study materials

RmaisH Human Resources, Staffing & Recruiting Scaleup https://patriciaantunes.com.br/

2 - 10 Employees

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Job description

DESCRIÇÃO DA VAGA:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento dedicado(a) e comprometido(a) para integrar o nosso time! Este profissional será responsável por oferecer suporte e orientação aos nossos clientes, garantindo uma experiência positiva e eficiente no uso dos nossos materiais de estudo para concursos públicos.

RESPONSABILIDADES:

Responder prontamente às dúvidas e consultas dos clientes por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail, chat online e redes sociais;
Prestar suporte técnico e orientações sobre os materiais de estudo oferecidos pela empresa;
Aconselhar os clientes na escolha dos materiais mais adequados às suas necessidades e metas específicas de preparação para concursos públicos;
Auxiliar os clientes no processo de compra, fornecendo informações sobre preços, condições de pagamento e prazos;
Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficaz e cortês, buscando soluções que garantam a satisfação do cliente e a reputação positiva da empresa;
Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, assim como sobre as políticas e procedimentos internos;
Coletar feedback dos clientes e repassar informações relevantes aos departamentos internos para contribuir para a melhoria contínua dos produtos e serviços;
Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como o de vendas, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.

DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, DAS 09H AS 18H

VAGA HOME OFFICE / REMOTA