Assistente de Experiência do Cliente l Seguros

Nosso time de Formalização:

A área de Formalização Auto é responsável por analisar toda a documentação do proponente de empréstimo e da garantia a este relacionada, a fim de verificar se existe algum tipo de fraude e avaliar todo o risco da operação, e com tudo validado, emitir o contrato de empréstimo, garantindo que o cliente esteja dentro dos requisitos para conseguir um empréstimo com a Creditas.

Quais são as responsabilidades desta vaga:

• Realizar o atendimento telefônico as pessoas clientes da corretora, sanando dúvidas sobre seguros. A central é responsável em recepcionar todas as pessoas que nos procuram por telefone, desde clientes e não clientes.
• Emissão de boletos;
• Direcionamento das pessoas já clientes para áreas como pós-vendas;
• Encantamento das pessoas não clientes e direcionamento para o time comercial;

• Experiência com atendimento em seguros e interação com as principais seguradoras do mercado;
• Boa comunicação: Clareza ao falar, escrita de fácil compreensão e habilidade em ouvir ativamente;
• Capacidade de entender e se relacionar com as necessidades das pessoas clientes;
• Flexibilidade para ajustar o estilo de comunicação e habilidade de lidar com clientes de maneira respeitosa e calma, independentemente da situação;
• Agilidade para responder solicitações e encaminhar soluções de forma eficaz;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, no horário das 14:40 às 21h.

Nosso processo

O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.

Conheça nossos benefícios:

• Seguro de Vida Coletivo;
• Plano de Saúde (SulAmérica);
• Plano Odontológico (SulAmérica);
• Universidade Corporativa (Academy);
• Wellz: sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
• Wellhub: acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
• Dayoff de aniversário;
• Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
• Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
• Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
• Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
• Vale-Transporte (VT) ou estacionamento conveniado;
• Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
• Convênio farmácia;
• Empréstimo consignado;
• Antecipação salarial;
• Programa de Educação Financeira.

Diversidade no DNA

Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes. 

Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras. 

Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:

1. Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
2. Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
3. Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes