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Asesor de Atención al Cliente Redes Sociales / Planilla WIN / Remoto / Sueldo + Variable

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Minimum 6 months customer service experience, Intermediate Microsoft Office skills, Laptop or desktop with headset required, Wired internet of at least 40 Mbps.

Key responsabilities:

  • Assist customers with billing and technical issues
  • Report critical cases to the supervisor
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WIN Internet https://win.pe/
1001 - 5000 Employees
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Job description

¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.

Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tú puedes ser el siguiente Winner. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Atención al cliente Redes Sociales.

Funciones

  • Atender las consultas de los clientes relacionados a facturación, reclamos, instalaciones, cobertura y problemas técnicos de acuerdo a los protocolos de atención al cliente.
  • Reportar casos críticos al jefe inmediato.
  • Cumplir con los procedimientos y protocolos de atención al cliente.
  • Demás funciones que el jefe inmediato le asigne.
  • Ejecutar llamadas out para cerrar una venta, retención y contrato.

Requisitos

  • Experiencia en Atención al cliente en Redes Sociales mínimo de 6 meses.
  • Uso de Microsoft Office a Nivel Intermedio.
  • Contar con laptop o desktop + Auriculares para realizar las llamadas telefónicas.
  • Contar con internet alámbrico mínimo de 40 megas.
  • Disponibilidad inmediata para trabajar de manera remota y rotativa de lunes a domingo en 08 horas + 1 refrigerio.

Se Ofrece

  • Sueldo + VARIABLE en planilla con todos los Beneficios de Ley desde el primer día de trabajo.
  • Seguro EPS al 100% en Plan Base y Seguro Oncológico cubierto al 50% por la empresa para el titular y derechohabientes.
  • Capacitaciones constantes.
  • Posibilidad de crecimiento en empresa emergente de telecomunicaciones.

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Spanish
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Hard Skills

Other Skills

  • Customer Service
  • Microsoft Office
  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving

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