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Plattform Operation Specialist (m/w/d)

Remote:

Full Remote

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience with CMS and databases, Basic SQL knowledge is a plus, Familiarity with data management tools, Analytical skills for error detection.

Key responsabilities:

Manage platform operations and data maintenance
Provide technical support and error analysis
Assist customer support with technical inquiries
Document standardized processes for operations

Cannaleo Digital GmbH

2 - 10 Employees

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Job description

Als Platform Operations Specialist bei Cannaleo spielst du eine Schlüsselrolle dabei, unseren Plattformbetrieb reibungslos und effizient zu gestalten. Du sorgst dafür, dass unsere Plattform optimal funktioniert und unterstützt sowohl die Datenpflege als auch den Kunden-Support. Deine Arbeit sorgt dafür, dass unsere Nutzer – sowohl intern als auch extern – stets die besten Erfahrungen mit unserer Lösung haben.

Unsere Mission ist es, unseren Kunden durch eine leistungsstarke und zuverlässige Plattform zu ihrem Erfolg zu verhelfen und sie langfristig zu begeisterten Nutzern unserer Technologie zu machen!

Aufgaben

Deine Aufgaben:

Plattformbetrieb und Datenpflege: Eingabe, Pflege und Qualitätssicherung von Daten, Optimierung der Prozesse.
Technischer Support: Bearbeitung technischer Anfragen, Fehleranalyse und enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam.
Kunden-Support: Unterstützung des Support-Teams bei der Beantwortung technischer Fragen und Lösungsfindung.
Prozessoptimierung: Erstellung und Dokumentation standardisierter Abläufe für die Plattformoperationen.

Qualifikation

Dein Profil:

Technische Kenntnisse: Erfahrung mit CMS, Datenbanken und grundlegende SQL-Kenntnisse (von Vorteil).
Tools: Erfahrung mit Datenpflege-Tools (z. B. Excel, Google Sheets) und Projektmanagement-Software (z. B. Jira, Asana).
Analytische Fähigkeiten: Schnelles Erkennen von Fehlern und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kundenorientierung: Verständnis für die Bedürfnisse der Nutzer und enge Zusammenarbeit mit dem Support-Team.
Kommunikationsfähigkeiten: Klare Kommunikation sowohl intern als auch mit unseren Kunden.

Zusätzliche Anforderungen:

Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse.
Flexibilität: Bereitschaft, bei dringenden Problemen auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu unterstützen.

Benefits

Was wir bieten:

Innovatives Umfeld: Werde Teil eines dynamischen Teams, das die Cannabis-Branche revolutioniert.
Vielseitige Aufgaben: Keine Langeweile – bei uns erwarten dich ständig neue Herausforderungen.
Flache Hierarchien: Deine Meinung zählt! Wir legen Wert auf offene Kommunikation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Flexible Arbeitszeiten: Wir sind offen für individuelle Arbeitszeitmodelle.
Die Chance, etwas zu bewegen: Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, dass medizinisches Cannabis noch zugänglicher wird.