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Operador Central Remota de Alarmas

Remote: 
Full Remote
Work from: 
Chile

Offer summary

Qualifications:

High school diploma required, Technical studies preferred, At least one year of customer service experience, Familiarity with CRM systems.

Key responsabilities:

  • Call clients in case of alarm activation
  • Monitor client image systems for intrusions

Prosegur logo
Prosegur
42778 - 42778 Employees
About Prosegur
Prosegur is a world leader in the private security industry. Through its five business lines —Prosegur Security, Prosegur Cash, Prosegur Alarms, Cipher and Prosegur AVOS— it offers companies, households and retail businesses a security that they can trust, based on the most advanced solutions in the market. With presence on the five continents, Prosegur currently has a team of more than 150,000 employees. The company channels its social action through the Prosegur Foundation that works in four lines of activity: education, inclusion of people with disabilities into the job market, corporate volunteering and the promotion of culture.
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Job description

Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? ¡Súmate!

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.

A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Actualmente para Chile estamos en búsqueda de una nueva posición como Técnico Instalador para la ciudad de Concepción, quien será responsable de instalar y mantener los sistemas de alarmas inalámbricas, alámbricas, CCTV y otros servicios asociados al avance tecnológico, para la prestación de los servicios de seguridad del negocio, de acuerdo a los estándares de calidad establecidos y que permitan asegurar la satisfacción de los clientes en un ambiente de trabajo productivo y eficiente.

¿Qué harás en este rol?

  • Llamar a los clientes en caso de activación de su alarma.
  • Informar los procedimientos a seguir en caso de activación.
  • Monitorear los sistemas de imágenes del cliente para identificar una posible intrusión
  • Aplicar los procedimientos de emergencia vigentes según la señal a trabajar.
  • Solicitar envío de Carabineros en caso de confirmar un evento de emergencia.
  • Entregar información completa y clara de los eventos a los clientes.
  • Registrar toda la información en los sistemas.
  • Identificar fallas en los sistemas de alarmas y escalarlos al área técnica.
  • Orientar a los clientes ante consultas de funcionamiento de su sistema de alarmas.
  • Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en MASTERMIND

Turnos de Lunes a domingo 6x1 y 5x2 (44 horas semanales)

¿Qué esperamos de ti?

  • Enseñanza media completa (excluyente)
  • Estudios técnicos (deseable)
  • Desde un año de experiencia en atención telefónica a clientes
  • Dominio de sistema CRM
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos indicados en oferta

Required profile

Experience

Spoken language(s):
Spanish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Technical SupportAlarm MonitoringMicrosoft Dynamics CRM

Other Skills

  • Customer Service
  • Communication
  • Problem Solving
Are you interested?

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